HP Officejet 6310 - Beheben von Problemen mit der Netzwerkeinrichtung

background image

Beheben von Problemen mit der Netzwerkeinrichtung

Dieser Abschnitt befasst sich mit Problemen, die bei der Netzwerkeinrichtung
auftreten können, nachdem Sie die Netzwerkverbindung hergestellt, die CD eingelegt
und die Softwareinstallation gestartet haben.

Es ist ein Fehler bei den Systemanforderungen aufgetreten: Kein TCP/IP

Mögliche Ursache

Ihre LAN-Karte (NIC) wurde nicht ordnungsgemäß installiert.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Ihre LAN-Karte richtig installiert und für TCP/IP

konfiguriert ist. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Anleitung zur
LAN-Karte.

Während der Installation wird der Bildschirm "Drucker nicht gefunden" angezeigt

Mögliche Ursache

Ein Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm

verhindert den Zugriff des HP All-in-One auf Ihren Computer.

Lösung

Deaktivieren Sie das Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm

vorübergehend, deinstallieren Sie die Software für den HP All-in-One, und
installieren Sie sie anschließend erneut. Nachdem die Installation abgeschlossen
ist, können Sie das Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm wieder

Kapitel 11

112

HP Officejet 6300 All-in-One Series

Fehlerbehebung

background image

aktivieren. Wenn die Firewall Popup-Meldungen angezeigt, müssen Sie diese
akzeptieren oder zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der
Firewallsoftware.

Mögliche Ursache

Ein Virtual Private Network (VPN) verhindert, dass der

HP All-in-One auf Ihren Computer zugreift.

Lösung

Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren,

bevor Sie mit der Installation fortfahren.

Hinweis

Die Funktionen des HP All-in-One sind während VPN-Sitzungen

eingeschränkt.

Mögliche Ursache

Das Ethernet-Kabel ist nicht an den Router, Switch oder

Hub angeschlossen, oder das Kabel ist beschädigt.

Lösung

Schließen Sie die Kabel wieder an. Verwenden Sie ggf. ein anderes

Kabel.

Mögliche Ursache

Dem HP All-in-One ist eine AutoIP-Adresse anstelle eines

DHCP zugewiesen.

Lösung

Der HP All-in-One ist nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden.

Überprüfen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt und sicher angeschlossen sind.

Wenn die Kabel richtig angeschlossen sind, sendet der Zugriffspunkt, der
Router oder das Gateway möglicherweise keine Adresse. Wenn dies der Fall
ist, müssen Sie den HP All-in-One zurücksetzen.

Vergewissern Sie sich, dass sich der HP All-in-One im richtigen Netzwerk
befindet.

Mögliche Ursache

Der HP All-in-One befindet sich im falschen Teilnetz

(Subnet) oder Gateway.

Lösung

Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite, und stellen Sie sicher,

dass sich der Router und der HP All-in-One im selben Teilnetz und Gateway
befinden. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe für den HP All-in-
One.

Mögliche Ursache

Der HP All-in-One ist nicht eingeschaltet.

Lösung

Schalten Sie den HP All-in-One ein.