Fehler beim Faxtest
Schlägt ein von Ihnen ausgeführter Faxtest fehl, entnehmen Sie dem Bericht die
grundlegenden Informationen zum jeweiligen Fehler. Bestimmen Sie für detailliertere
Informationen anhand des Berichts, welcher Teil des Tests fehlgeschlagen ist. Lesen
Sie anschließend in diesem Abschnitt die entsprechenden Informationen zur
Fehlerbehebung.
●
Der Hardware-Test für Fax schlägt fehl
●
Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden"
schlägt fehl
●
Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden"
schlägt fehl
●
Der Test "Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt
fehl
●
Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl
●
Der Test für den Zustand der Faxleitung schlägt fehl.
Der Hardware-Test für Fax schlägt fehl
Lösung
●
Schalten Sie den HP All-in-One mit der Taste
Ein
auf dem Bedienfeld aus,
und ziehen Sie anschließend das Netzkabel hinten am HP All-in-One ab.
Schließen Sie das Netzkabel nach einigen Sekunden wieder an, und
schalten Sie das Gerät ein. Führen Sie den Test erneut durch. Wenn der
Test erneut fehlschlägt, lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.
●
Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn
die Faxnachricht erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt
möglicherweise kein Problem vor.
●
Wenn Sie den Test über den
Faxeinrichtungsassistenten
(Windows) oder
Fax Setup Utility
(Mac) ausführen, müssen Sie sicherstellen, dass der
HP All-in-One nicht gerade eine andere Aufgabe ausführt (z. B. ein Fax
empfängt oder eine Kopie anfertigt). Überprüfen Sie, ob auf der Anzeige
gemeldet wird, dass der HP All-in-One beschäftigt ist. Wenn das Gerät
beschäftigt ist, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist, bevor Sie den
Test ausführen.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
Kapitel 11
114
HP Officejet 6300 All-in-One Series
Fehlerbehebung
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
Nachdem Sie alle gefundenen Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der HP All-in-
One bereit zum Faxen ist. Wenn der
Hardware-Test für Fax
weiterhin
fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an den HP
Support. Rufen Sie die Website
www.hp.com/support
auf. Wählen Sie bei
Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf
Contact HP
(Kontakt
zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden"
schlägt fehl
Lösung
●
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen der Telefonanschlussbuchse und
dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass das Telefonkabel
ordnungsgemäß funktioniert.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
●
Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One richtig an die
Telefonanschlussbuchse angeschlossen ist. Schließen Sie ein Ende des mit
dem HP All-in-One mitgelieferten Telefonkabels an die
Telefonanschlussbuchse und das andere Ende an den Anschluss 1-LINE auf
der Rückseite des HP All-in-One an. Weitere Informationen zur Einrichtung
Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie unter
Einrichten der
Faxfunktion
.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
●
Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon an die Telefonanschlussbuchse
an, die Sie für den HP All-in-One verwenden, und überprüfen Sie, ob ein
Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen Wählton hören, bitten Sie Ihre
Telefongesellschaft, die Leitung zu überprüfen.
●
Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn
die Faxnachricht erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt
möglicherweise kein Problem vor.
Benutzerhandbuch
115
Fehlerbehebung
Nachdem Sie alle gefundenen Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der HP All-in-
One bereit zum Faxen ist.
Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden"
schlägt fehl
Lösung
Verbinden Sie das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss.
1.
Schließen Sie ein Ende des mit dem HP All-in-One gelieferten Telefonkabels
an die Telefonanschlussbuchse und das andere Ende an den Anschluss 1-
LINE auf der Rückseite des HP All-in-One an.
Rückansicht des HP All-in-One
1 Telefonanschlussbuchse
2 Im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenes Telefonkabel angeschlossen an
den Anschluss "1-LINE"
2.
Nachdem Sie das Telefonkabel an den Anschluss 1-LINE angeschlossen
haben, führen Sie den Test erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler
mehr vorliegt und der HP All-in-One bereit zum Faxen ist.
3.
Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
Kapitel 11
116
HP Officejet 6300 All-in-One Series
Fehlerbehebung
Der Test "Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät"
schlägt fehl
Lösung
●
Schließen Sie den HP All-in-One mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel
an die Telefonbuchse an. Wie in der Abbildung unten zu sehen ist muss das
eine Ende des Telefonkabels an den Anschluss 1-LINE auf der Rückseite
des HP All-in-One und das andere Ende an die Telefonanschlussbuchse
angeschlossen werden.
1 Telefonanschlussbuchse
2 Im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenes Telefonkabel angeschlossen an
den Anschluss "1-LINE"
Wenn das mitgelieferte Telefonkabel nicht lang genug ist, können Sie eine
Verlängerung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter
Das mit
dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz
.
●
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen der Telefonanschlussbuchse und
dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass das Telefonkabel
ordnungsgemäß funktioniert.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
Benutzerhandbuch
117
Fehlerbehebung
Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl
Lösung
●
Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, lassen den Test möglicherweise fehlschlagen. Trennen Sie alle
anderen Geräte von der Telefonleitung, und führen Sie den Test erneut
durch, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch ein anderes Gerät
verursacht wird. Wenn die
Wähltonerkennung
ohne die anderen Geräte
fehlerfrei ausgeführt wird, verursacht mindestens eines dieser Geräte
Probleme. Schließen Sie die anderen Geräte einzeln nacheinander wieder
an, und führen Sie den Test jedes Mal erneut aus. Auf diese Weise können
Sie feststellen, welches Gerät das Problem verursacht.
●
Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon an die Telefonanschlussbuchse
an, die Sie für den HP All-in-One verwenden, und überprüfen Sie, ob ein
Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen Wählton hören, bitten Sie Ihre
Telefongesellschaft, die Leitung zu überprüfen.
●
Vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One richtig mit der
Telefonanschlussbuchse verbunden ist. Schließen Sie ein Ende des mit dem
HP All-in-One mitgelieferten Telefonkabels an die Telefonanschlussbuchse
und das andere Ende an den Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des
HP All-in-One an.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
●
Wenn Ihre Telefonanlage keinen Standardwählton verwendet, z. B.
Nebenstellenanlagen (PBX-Systeme), kann dies den Test fehlschlagen
lassen. Hierdurch treten jedoch keine Probleme beim Senden und
Empfangen von Faxnachrichten auf. Versuchen Sie, eine Testfaxnachricht
zu senden oder zu empfangen.
●
Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für Ihr Land/Ihre Region richtig
ist. Wenn die Einstellung für Land/Region nicht oder falsch eingestellt ist,
kann der Test fehlschlagen, und es treten möglicherweise Probleme beim
Senden und Empfangen von Faxnachrichten auf.
●
Schließen Sie den HP All-in-One unbedingt an eine analoge Telefonleitung
an, da Sie sonst keine Faxe senden oder empfangen können. Um
herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen, schließen
Sie ein normales analoges Telefon an die Leitung an, und überprüfen Sie, ob
ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen normalen Wählton hören, handelt
es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für digitale Telefone.
Verbinden Sie den HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung, und
versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
Kapitel 11
118
HP Officejet 6300 All-in-One Series
Fehlerbehebung
Nachdem Sie alle gefundenen Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der HP All-in-
One bereit zum Faxen ist. Wenn der Test für die
Wähltonerkennung
weiterhin
fehlschlägt, bitten Sie Ihre Telefongesellschaft, die Telefonleitung zu überprüfen.
Der Test für den Zustand der Faxleitung schlägt fehl.
Lösung
●
Schließen Sie den HP All-in-One unbedingt an eine analoge Telefonleitung
an, da Sie sonst keine Faxe senden oder empfangen können. Um
herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen, schließen
Sie ein normales analoges Telefon an die Leitung an, und überprüfen Sie, ob
ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen normalen Wählton hören, handelt
es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für digitale Telefone.
Verbinden Sie den HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung, und
versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.
●
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen der Telefonanschlussbuchse und
dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass das Telefonkabel
ordnungsgemäß funktioniert.
●
Vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One richtig mit der
Telefonanschlussbuchse verbunden ist. Schließen Sie ein Ende des mit dem
HP All-in-One mitgelieferten Telefonkabels an die Telefonanschlussbuchse
und das andere Ende an den Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des
HP All-in-One an.
●
Das Fehlschlagen des Tests kann durch andere Geräte verursacht werden,
die dieselbe Telefonleitung nutzen wie der HP All-in-One. Um zu ermitteln,
ob das Problem durch ein anderes Gerät verursacht wird, trennen Sie alle
Geräte von der Telefonleitung, und führen Sie den Test erneut durch.
–
Wenn der
Test für den Zustand der Faxleitung
ohne die anderen
Geräte fehlerfrei ausgeführt wird, verursacht mindestens eines dieser
Geräte Probleme. Schließen Sie die anderen Geräte einzeln
nacheinander wieder an, und führen Sie den Test jedes Mal erneut aus.
Auf diese Weise können Sie feststellen, welches Gerät das Problem
verursacht.
–
Schlägt der
Test für den Zustand der Faxleitung
auch ohne die
anderen Geräte fehl, verbinden Sie den HP All-in-One mit einer
funktionierenden Telefonleitung, und lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.
●
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
●
Verwenden Sie das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel. Wenn
Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden
oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im
Benutzerhandbuch
119
Fehlerbehebung
Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene Telefonkabel angeschlossen
haben.
Nachdem Sie alle gefundenen Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der HP All-in-
One bereit zum Faxen ist. Wenn der
Test für den Zustand der Faxleitung
weiterhin fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, bitten Sie Ihre
Telefongesellschaft, die Telefonleitung zu überprüfen.
Auf der Anzeige wird immer die Meldung "Hörer abgen." angezeigt
Lösung
Sie verwenden ein falsches Telefonkabel. Schließen Sie den HP All-in-
One unbedingt mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonleitung an.
Weitere Informationen finden Sie unter
Der Test "Verwendung eines korrekten
Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt fehl
.
Lösung
Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, werden gerade benutzt. Stellen Sie sicher, dass
Nebenstellenapparate (Telefone, die dieselbe Leitung verwenden, aber nicht mit
dem HP All-in-One verbunden sind) und andere Geräte nicht verwendet werden
bzw. die Hörer aufgelegt sind. Der HP All-in-One kann beispielsweise nicht zum
Faxen verwendet werden, wenn der Telefonhörer eines Nebenanschlusses nicht
aufgelegt ist oder Sie gerade ein Computermodem zum Senden von E-Mails oder
für den Zugang zum Internet verwenden.
Beim Senden und Empfangen von Faxnachrichten mit dem HP All-in-One treten
Probleme auf
Lösung
Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One eingeschaltet ist. Überprüfen
Sie die Anzeige des HP All-in-One. Wenn nichts zu sehen ist und die Taste
Ein
nicht leuchtet, ist der HP All-in-One ausgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass das
Netzkabel mit dem HP All-in-One verbunden und an die Stromversorgung
angeschlossen ist. Drücken Sie die Taste
Ein
, um den HP All-in-One
einzuschalten.
Nachdem Sie den HP All-in-One eingeschaltet haben, empfiehlt HP, dass Sie
fünf Minuten warten, bevor Sie eine Faxnachricht senden oder empfangen. Der
HP All-in-One kann keine Faxnachrichten senden oder empfangen, während er
nach dem Einschalten initialisiert wird.
Kapitel 11
120
HP Officejet 6300 All-in-One Series
Fehlerbehebung
Der Faxempfang ist mit dem HP All-in-One nicht möglich, das Senden von
Faxen dagegen schon
Lösung
●
Wenn Sie keinen Spezialtondienst verwenden, stellen Sie die Option
Spezialton
des HP All-in-One auf
Alle Ruftöne
ein. Weitere Informationen
finden Sie unter
Ändern des Ruftonmusters für Spezialtonfolge
.
●
Wenn
Autom. Empfang
auf
Aus
eingestellt ist, müssen Sie Faxnachrichten
manuell entgegennehmen. Andernfalls empfängt der HP All-in-One die
Faxnachricht nicht. Informationen zum manuellen Faxempfang finden Sie
unter
Manuelles Empfangen einer Faxnachricht
.
●
Wenn Sie einen Voicemail-Dienst unter derselben Rufnummer eingerichtet
haben, die Sie auch für Faxnachrichten verwenden, können die Faxe nur
manuell und nicht automatisch empfangen werden. Dies bedeutet, dass Sie
Faxanrufe persönlich entgegennehmen müssen. Informationen zum
Einrichten des HP All-in-One für die Verwendung eines Voicemail-Dienstes
finden Sie unter
Einrichten der Faxfunktion
. Informationen zum manuellen
Faxempfang finden Sie unter
Manuelles Empfangen einer Faxnachricht
.
●
Wenn ein Computermodem an dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Modemsoftware nicht auf
automatischen Faxempfang eingestellt ist. Modems, die für den
automatischen Faxempfang eingerichtet sind, übernehmen die
Telefonleitung für den Empfang eingehender Faxnachrichten. Dies bedeutet,
dass der HP All-in-One die Faxanrufe nicht entgegennehmen kann.
●
Wenn ein Anrufbeantworter an derselben Telefonleitung wie der HP All-in-
One angeschlossen ist, kann eines der folgenden Probleme auftreten:
–
Ihre Anrufbeantworteransage ist möglicherweise zu lang oder zu laut,
um dem HP All-in-One das Erkennen von Faxsignaltönen zu
ermöglichen. Das kann dazu führen, dass das sendende Faxgerät die
Verbindung unterbricht.
–
Die Zeit nach der Ansage auf Ihrem Anrufbeantworter, in der nichts zu
hören ist, ist nicht lang genug, um dem HP All-in-One das Erkennen von
Faxsignaltönen zu ermöglichen. Dieses Problem tritt meist bei digitalen
Anrufbeantwortern auf.
Die folgenden Aktionen dienen möglicherweise zur Lösung der Probleme:
–
Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang eingerichtet ist. Informationen zur Einrichtung des HP All-in-
One für den automatischen Faxempfang finden Sie unter
Einstellen des
Antwortmodus
.
–
Stellen Sie sicher, dass die Einstellung
Töne bis Antwort
auf eine
höhere Anzahl an Tönen eingestellt ist als der Anrufbeantworter.
Weitere Informationen finden Sie unter
Einstellen der Ruftonanzahl bis
zur Beantwortung
.
–
Trennen Sie den Anrufbeantworter von der Leitung, und versuchen Sie
dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie ohne den Anrufbeantworter
Faxe empfangen können, wird das Problem wahrscheinlich durch den
Anrufbeantworter verursacht.
–
Schließen Sie den Anrufbeantworter wieder an, und nehmen Sie Ihre
Anrufbeantworteransage auf. Die Ansage sollte ungefähr 10 Sekunden
Benutzerhandbuch
121
Fehlerbehebung
lang sein. Sprechen Sie für die Aufnahme langsam und nicht zu laut.
Lassen Sie am Ende der Ansage eine Sprechpause von mindestens
5 Sekunden. Dabei sollten im Hintergrund keine Geräusche zu hören
sein. Versuchen Sie erneut, eine Faxnachricht zu empfangen.
Hinweis
Einige digitale Anrufbeantworter zeichnen die am Ende
der Ansage folgende Stille nicht auf. Spielen Sie die
Anrufbeantworteransage ab, um diese zu überprüfen.
●
Wenn der HP All-in-One eine Telefonleitung gemeinsam mit anderen
Telekommunikationsgeräten, wie z. B. einem Anrufbeantworter, einem
Computermodem oder einer Switchbox mit mehreren Anschlüssen nutzt,
kann sich die Faxsignallautstärke verringern. Die Signalabschwächung kann
auch durch einen Splitter oder ein Telefonverlängerungskabel verursacht
werden. Ein schwächeres Faxsignal kann zu Problemen beim Faxempfang
führen.
Um festzustellen, ob das Problem durch andere Geräte verursacht wird,
trennen Sie alle Geräte mit Ausnahme des HP All-in-One von der
Telefonleitung, und versuchen Sie dann, eine Faxnachricht zu empfangen.
Wenn der Faxempfang ohne die anderen Geräte erfolgreich ist, wird das
Problem durch eines oder mehrere dieser Geräte verursacht. Versuchen Sie,
ein Gerät nach dem anderen mit der Telefonleitung zu verbinden und jeweils
eine Faxnachricht zu empfangen, bis Sie das Gerät identifiziert haben, das
das Problem verursacht.
●
Wenn Sie ein spezielles Ruftonmuster für Ihre Faxnummer haben (durch
einen Spezialtondienst Ihrer Telefongesellschaft), vergewissern Sie sich,
dass die Option
Spezialton
des HP All-in-One entsprechend eingestellt ist.
Weitere Informationen finden Sie unter
Ändern des Ruftonmusters für
Spezialtonfolge
.
Das Senden von Faxen mit dem HP All-in-One ist nicht möglich, der
Faxempfang dagegen schon
Lösung
●
Der HP All-in-One wählt möglicherweise zu schnell oder zu früh. Sie müssen
u. U. einige Pausen in die Ziffernsequenz einfügen. Wenn Sie beispielsweise
vor dem Wählen der Faxnummer die Verbindung zu einer externen Leitung
herstellen müssen, fügen Sie nach der Zugangsnummer eine Pause ein.
Wenn Ihre Nummer 05555555 lautet und 0 die Nummer zum Aktivieren der
externen Leitung ist, können Sie wie folgt Pausen einfügen: 9-555-5555. Um
eine Pause in die Faxnummer einzufügen, drücken Sie
Wahlwiederholung/
Pause
, oder drücken Sie so oft die Taste
#
, bis auf der Bedienfeldanzeige
ein Bindestrich (
-
) angezeigt wird.
Sie können Faxe auch mit Wahlüberwachung senden. Auf diese Weise
können Sie den Wählton Ihrer Telefonleitung während des Wählvorgangs
hören. Sie können die Wählgeschwindigkeit einstellen und beim Wählen auf
Kapitel 11
122
HP Officejet 6300 All-in-One Series
Fehlerbehebung
Eingabeaufforderungen reagieren. Weitere Informationen finden Sie unter
Senden einer Faxnachricht unter Verwendung der Wahlüberwachung
.
●
Die Nummer, die Sie zum Senden einer Faxnachricht eingegeben haben,
weist nicht das korrekte Format auf, oder das empfangende Faxgerät hat
Probleme. Um dies zu überprüfen, wählen Sie die Faxnummer von einem
Telefon aus, und stellen Sie fest, ob Faxsignaltöne zu hören sind. Wenn
keine Faxsignaltöne zu hören sind, ist das empfangende Faxgerät
möglicherweise nicht eingeschaltet oder angeschlossen, oder ein Voicemail-
Dienst stört die Telefonleitung des Empfängers. Sie können des Weiteren
den Empfänger bitten, sein Faxgerät auf Fehler zu überprüfen.
Auf dem Anrufbeantworter werden Faxsignaltöne aufgezeichnet
Lösung
●
Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang konfiguriert und die Option
Töne bis Antwort
richtig eingestellt
ist. Die Anzahl der Ruftöne bis zur Entgegennahme eines Anrufs muss für
den HP All-in-One also höher sein als für den Anrufbeantworter. Wenn für
den Anrufbeantworter und für den HP All-in-One dieselbe Ruftonanzahl
eingestellt wurde, wird der Anruf von beiden Geräten entgegengenommen,
und die Faxtöne werden auf dem Anrufbeantworter aufgezeichnet.
●
Stellen Sie den Anrufbeantworter auf eine niedrigere Ruftonanzahl und den
HP All-in-One auf die maximal unterstützte Ruftonanzahl ein. (Die maximale
Ruftonanzahl variiert je nach Land/Region.) In diesem Fall nimmt der
Anrufbeantworter eingehende Anrufe entgegen, und der HP All-in-One
überwacht die Leitung auf Faxtöne. Wenn der HP All-in-One Faxtöne
erkennt, nimmt der HP All-in-One das Fax entgegen. Wenn es sich um einen
Telefonanruf handelt, zeichnet der Anrufbeantworter die eingehende
Nachricht auf. Weitere Informationen finden Sie unter
Einstellen der
Ruftonanzahl bis zur Beantwortung
.
Das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz
Lösung
Wenn das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel zu kurz ist,
können Sie es mit einem Kupplungsstück verlängern. Sie können das
Kupplungsstück in Elektronikfachgeschäften erwerben, die Telefonzubehör
vertreiben. Sie benötigen außerdem ein weiteres Telefonkabel. Dabei kann es
sich um ein Standardkabel handeln, das Sie möglicherweise vorrätig haben.
So verlängern Sie das Telefonkabel
1.
Schließen Sie ein Ende des mit dem HP All-in-One gelieferten Telefonkabels
an die Telefonanschlussbuchse und das andere Ende an den Anschluss 1-
LINE auf der Rückseite des HP All-in-One an.
2.
Schließen Sie wie unten dargestellt ein weiteres Telefonkabel an den freien
Anschluss am Verbindungsstück und an die Telefonanschlussbuchse an.
Benutzerhandbuch
123
Fehlerbehebung
1 Telefonanschlussbuchse
2 Verbindungsstück
3 Im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenes Telefonkabel angeschlossen an
den Anschluss "1-LINE"