Resolución de problemas en la configuración de la red
En esta sección se tratan los problemas de configuración de red que se pueden
encontrar después de establecer la conexión de red, introducir el CD o iniciar la
instalación del software.
He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
Causa
La tarjeta de red LAN no está instalada correctamente.
Solución
Asegúrese de que la tarjeta de LAN está instalada correctamente y
configurada para TCP/IP. Consulte las instrucciones que se incluyen con la
tarjeta LAN.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa
Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software
espía impide que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución
Desactive temporalmente el servidor de seguridad o el programa
contra software espía, y desinstale y vuelva a instalar el software del HP All-in-
One. Podrá reactivar el servidor de seguridad, el antivirus o la aplicación contra
software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptar o permitir que aparezcan.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del servidor de seguridad.
Causa
Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One
desde el equipo.
Solución
Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota
El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las
sesiones de VPN.
Causa
El cable Ethernet no está conectado en el direccionador, el conmutador
o el concentrador, o bien el cable es defectuoso.
Capítulo 11
122
HP Officejet 6300 All-in-One series
Solución
de
problemas
Solución
Vuelva a insertar los cables. O, si es necesario, pruebe con otro cable.
Causa
Se ha asignado una dirección AutoIP a HP All-in-One en lugar de DHCP.
Solución
El HP All-in-One no está conectado correctamente a la red.
Compruebe lo siguiente:
●
Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente y con
seguridad.
●
Si los cables no están conectados correctamente, es posible que el punto de
acceso, el enrutador o la pasarela principal no envíen una dirección. Si éste
es el caso, es posible que necesite restablecer el HP All-in-One.
●
Asegúrese de que el HP All-in-One está en la red correcta.
Causa
El dispositivo HP All-in-One está en una subred o pasarela equivocada.
Solución
Imprima la página de configuración de red y compruebe que el
direccionador y HP All-in-One están en la misma subred y pasarela. Para obtener
más información, consulte la Ayuda en pantalla que se incluye con HP All-in-One.
Causa
El HP All-in-One no está encendido.
Solución
Encienda HP All-in-One.