Desinstalación y reinstalación del software
.
El
Asistente para la instalación del fax
(Windows) o la
Utilidad de instalación de
fax
(Mac) no se inicia
Solución
Puede iniciar de forma manual el
Asistente para la instalación del
fax
(Windows) o la
Utilidad de instalación de fax
(Mac) para finalizar la
instalación de HP All-in-One.
Para iniciar el
Asistente para la instalación del fax
(Windows)
➔ En el
Centro de soluciones HP
, haga clic en
Configuración
, seleccione
Instalación y configuración de fax
y, a continuación, haga clic en
Asistente para la instalación del fax
.
Para iniciar la
Utilidad de instalación de fax
(Mac)
1.
En la barra de tareas de Estudio HP Photosmart, haga clic en
Dispositivos
.
Aparecerá la ventana
HP Device Manager
.
2.
En el menú emergente
Dispositivos
, elija HP All-in-One.
3.
En el menú emergente
Información y ajustes
, elija
Utilidad de instalación
de fax
.
No aparece la pantalla de registro (sólo Windows)
Solución
Puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la
barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en
Inicio
y seleccione
Programas
o
Todos los programas
,
HP
,
OfficeJet All-In-One 6300 series
, y,
por último, en la opción para
registrar el producto
.
El
Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP
no aparece en la
bandeja del sistema (sólo Windows)
Solución
Si el
Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP
no
aparece en la bandeja del sistema (suele estar situada en la esquina inferior
derecha del escritorio), inicie el
Centro de soluciones HP
para comprobar si
aparecen los iconos básicos.
Para obtener más información sobre los botones básicos que faltan en
Centro
de soluciones HP
, consulte
Faltan algunos de los botones del Centro de
soluciones HP (Windows)
.
Guía del usuario
119
Solución
de
problemas
Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de
que se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga
que desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los
archivos de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente
mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se
incluye con HP All-in-One.
La reinstalación del software puede tardar entre 20 y 40 minutos. Hay tres métodos
para desinstalar el software en un equipo con Windows. Para equipos Macintosh hay
un método.
Para desinstalar de un equipo Windows, método 1
1.
Desconecte HP All-in-One del equipo. No conecte HP All-in-One al equipo hasta
que haya vuelto a instalar el software.
2.
Pulse el botón
Encendido
para apagar HP All-in-One.
3.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en
Inicio
,
Programas
o
Todos los
programas
,
HP
,
OfficeJet All-In-One 6300 series
,
Desinstalar
.
4.
Siga las instrucciones en pantalla.
5.
Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en
No
.
Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen
correctamente si se eliminan.
6.
Reinicie el equipo.
Nota
Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No
conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.
7.
Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de HP All-in-One en la
unidad de CD-ROM del equipo y siga las instrucciones de la pantalla y las que se
proporcionan en la Guía de instalación que acompaña a HP All-in-One.
8.
Después de que esté instalado el software, conecte HP All-in-One al equipo.
9.
Pulse el botón
Encendido
para encender HP All-in-One.
Una vez conectado y encendido HP All-in-One, espere unos minutos hasta que
finalicen todos los eventos de conexión activa.
10. Siga las instrucciones en pantalla.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del
Monitor de procesamiento
de imágenes digitales HP
aparece en la bandeja del sistema de Windows.
Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el
icono de
Centro de soluciones HP
del escritorio. Si
Centro de soluciones HP
muestra los iconos esenciales (
Escanear imagen
,
Escanear documento
y
Enviar
fax
), el software se ha instalado correctamente.
Capítulo 11
120
HP Officejet 6300 All-in-One series
Solución
de
problemas
Para desinstalar de un equipo Windows, método 2
Nota
Utilice este método si
Desinstalar
no está disponible en el menú Inicio
de Windows.
1.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en
Inicio
,
Configuración
,
Panel de
control
.
2.
Haga doble clic en
Agregar o quitar programas
.
3.
Seleccione
HP PSC y Officejet 6.0
y haga clic en
Cambiar o quitar
.
Siga las instrucciones en pantalla.
4.
Desconecte HP All-in-One del equipo.
5.
Reinicie el equipo.
Nota
Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No
conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.
6.
Introduzca el CD de HP All-in-One en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
7.
Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.
Para desinstalar de un equipo Windows, método 3
Nota
Utilice este método si
Desinstalar
no está disponible en el menú Inicio
de Windows.
1.
Introduzca el CD de HP All-in-One en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
2.
Seleccione
Desinstalar
y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3.
Desconecte HP All-in-One del equipo.
4.
Reinicie el equipo.
Nota
Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No
conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.
5.
Vuelva a iniciar el programa de instalación de HP All-in-One.
6.
Seleccione
Reinstalar
.
7.
Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.
Para desinstalar de un Mac
1.
Desconecte HP All-in-One del Mac.
2.
Haga doble clic en la carpeta
Aplicaciones
:
Hewlett-Packard
.
3.
Haga doble clic en
Programa de desinstalación de HP
.
Siga las instrucciones de la pantalla.
Guía del usuario
121
Solución
de
problemas
4.
Después de desinstalar el software, desconecte HP All-in-One y reinicie el equipo.
Nota
Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No
conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.
5.
Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de HP All-in-One en la
unidad de CD-ROM del equipo.
6.
En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en el
instalador de HP All-in-One
.
7.
Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.