HP Officejet 6310 - Desinstalación y reinstalación del software

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Desinstalación y reinstalación del software

.

El

Asistente para la instalación del fax

(Windows) o la

Utilidad de instalación de

fax

(Mac) no se inicia

Solución

Puede iniciar de forma manual el

Asistente para la instalación del

fax

(Windows) o la

Utilidad de instalación de fax

(Mac) para finalizar la

instalación de HP All-in-One.

Para iniciar el

Asistente para la instalación del fax

(Windows)

➔ En el

Centro de soluciones HP

, haga clic en

Configuración

, seleccione

Instalación y configuración de fax

y, a continuación, haga clic en

Asistente para la instalación del fax

.

Para iniciar la

Utilidad de instalación de fax

(Mac)

1.

En la barra de tareas de Estudio HP Photosmart, haga clic en

Dispositivos

.

Aparecerá la ventana

HP Device Manager

.

2.

En el menú emergente

Dispositivos

, elija HP All-in-One.

3.

En el menú emergente

Información y ajustes

, elija

Utilidad de instalación

de fax

.

No aparece la pantalla de registro (sólo Windows)

Solución

Puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la

barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en

Inicio

y seleccione

Programas

o

Todos los programas

,

HP

,

OfficeJet All-In-One 6300 series

, y,

por último, en la opción para

registrar el producto

.

El

Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP

no aparece en la

bandeja del sistema (sólo Windows)

Solución

Si el

Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP

no

aparece en la bandeja del sistema (suele estar situada en la esquina inferior
derecha del escritorio), inicie el

Centro de soluciones HP

para comprobar si

aparecen los iconos básicos.
Para obtener más información sobre los botones básicos que faltan en

Centro

de soluciones HP

, consulte

Faltan algunos de los botones del Centro de

soluciones HP (Windows)

.

Guía del usuario

119

Solución

de
problemas

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Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de
que se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga
que desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los
archivos de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente
mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se
incluye con HP All-in-One.
La reinstalación del software puede tardar entre 20 y 40 minutos. Hay tres métodos
para desinstalar el software en un equipo con Windows. Para equipos Macintosh hay
un método.

Para desinstalar de un equipo Windows, método 1
1.

Desconecte HP All-in-One del equipo. No conecte HP All-in-One al equipo hasta
que haya vuelto a instalar el software.

2.

Pulse el botón

Encendido

para apagar HP All-in-One.

3.

En la barra de tareas de Windows, haga clic en

Inicio

,

Programas

o

Todos los

programas

,

HP

,

OfficeJet All-In-One 6300 series

,

Desinstalar

.

4.

Siga las instrucciones en pantalla.

5.

Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en

No

.

Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen
correctamente si se eliminan.

6.

Reinicie el equipo.

Nota

Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No

conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.

7.

Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de HP All-in-One en la
unidad de CD-ROM del equipo y siga las instrucciones de la pantalla y las que se
proporcionan en la Guía de instalación que acompaña a HP All-in-One.

8.

Después de que esté instalado el software, conecte HP All-in-One al equipo.

9.

Pulse el botón

Encendido

para encender HP All-in-One.

Una vez conectado y encendido HP All-in-One, espere unos minutos hasta que
finalicen todos los eventos de conexión activa.

10. Siga las instrucciones en pantalla.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del

Monitor de procesamiento

de imágenes digitales HP

aparece en la bandeja del sistema de Windows.

Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el
icono de

Centro de soluciones HP

del escritorio. Si

Centro de soluciones HP

muestra los iconos esenciales (

Escanear imagen

,

Escanear documento

y

Enviar

fax

), el software se ha instalado correctamente.

Capítulo 11

120

HP Officejet 6300 All-in-One series

Solución

de

problemas

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Para desinstalar de un equipo Windows, método 2

Nota

Utilice este método si

Desinstalar

no está disponible en el menú Inicio

de Windows.

1.

En la barra de tareas de Windows, haga clic en

Inicio

,

Configuración

,

Panel de

control

.

2.

Haga doble clic en

Agregar o quitar programas

.

3.

Seleccione

HP PSC y Officejet 6.0

y haga clic en

Cambiar o quitar

.

Siga las instrucciones en pantalla.

4.

Desconecte HP All-in-One del equipo.

5.

Reinicie el equipo.

Nota

Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No

conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.

6.

Introduzca el CD de HP All-in-One en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).

7.

Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.

Para desinstalar de un equipo Windows, método 3

Nota

Utilice este método si

Desinstalar

no está disponible en el menú Inicio

de Windows.

1.

Introduzca el CD de HP All-in-One en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).

2.

Seleccione

Desinstalar

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

3.

Desconecte HP All-in-One del equipo.

4.

Reinicie el equipo.

Nota

Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No

conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.

5.

Vuelva a iniciar el programa de instalación de HP All-in-One.

6.

Seleccione

Reinstalar

.

7.

Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.

Para desinstalar de un Mac
1.

Desconecte HP All-in-One del Mac.

2.

Haga doble clic en la carpeta

Aplicaciones

:

Hewlett-Packard

.

3.

Haga doble clic en

Programa de desinstalación de HP

.

Siga las instrucciones de la pantalla.

Guía del usuario

121

Solución

de
problemas

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4.

Después de desinstalar el software, desconecte HP All-in-One y reinicie el equipo.

Nota

Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No

conecte HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software.

5.

Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de HP All-in-One en la
unidad de CD-ROM del equipo.

6.

En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en el

instalador de HP All-in-One

.

7.

Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña a HP All-in-One.