HP Officejet 6310 - Ohjelmiston asennuksen vianmääritys

background image

Ohjelmiston asennuksen vianmääritys

Jos ohjelmiston asennuksen aikana ilmenee ongelmia, ratkaisu voi löytyä alla olevista
kohdista. Jos asennuksen aikana ilmenee laitteisto-ongelmia, lisätietoja on kohdassa

Laitteiston asennuksen vianmääritys

.

Seuraavat vaiheet kuuluvat HP All-in-One -ohjelmiston normaaliin asennukseen:
1.

HP All-in-One -ohjelmiston CD-levy käynnistyy automaattisesti.

2.

Ohjelmisto asentuu.

3.

Tiedostot kopioidaan tietokoneeseen.

4.

Sinua pyydetään kytkemään HP All-in-One -laite tietokoneeseen.

5.

Ohjatun asennuksen näyttöön tulee vihreä OK-teksti ja valintamerkki.

6.

Sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen.

7.

Faksin ohjattu asennus

-toiminto (Windows) tai

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma) -toiminto (Mac) käynnistyy.

8.

Rekisteröinti suoritetaan.

Jos jokin näistä vaiheista puuttuu, asennuksessa saattaa olla ongelma.
Tarkista asennuksen onnistuminen Windows-tietokoneesta seuraavasti:

Käynnistä

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelma ja varmista, että seuraavat painikkeet

ovat näkyvissä:

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

. Jos

kuvakkeet eivät tule heti näkyviin, odota hetki, sillä yhteyden muodostaminen
HP All-in-One -laitteesta tietokoneeseen saattaa kestää muutaman minuutin. Ellei
kaikkia kuvakkeita näy, siirry kohtaan

Jotkin painikkeet puuttuvat HP:n

ratkaisukeskus -ohjelmasta (Windows)

.

Avaa

Tulostimet

-valintaikkuna ja tarkista, että HP All-in-One -laite on luettelossa.

Tarkasta, onko Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa HP All-in-One
-kuvake. Kuvake on merkkinä siitä, että HP All-in-One -laite on käyttövalmis.

Käyttöopas

99

Vianmääritys

background image

Mitään ei tapahdu, kun panen CD-levyn tietokoneen CD-asemaan.

Ratkaisu

Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, voit aloittaa sen

manuaalisesti.

Asennuksen aloittaminen Windows-tietokoneessa
1.

Valitse Windowsin

Käynnistä

-valikosta

Suorita

.

2.

Kirjoita

Suorita

-valintaikkunaan

d:\setup.exe

ja napsauta

OK

.

Jos CD-asemalle ei ole määritetty kirjaintunnusta D, kirjoita aseman oikea
kirjaintunnus.

Asennuksen aloittaminen Mac-tietokoneessa
1.

Tuo CD-levyn sisältö näkyviin kaksoisosoittamalla työpöydän CD-kuvaketta.

2.

Kaksoisosoita asennuskuvaketta.

Näyttöön tulee järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkistusnäyttö (Windows)

Ratkaisu

Järjestelmä ei vastaa vähimmäisvaatimuksia, eikä ohjelmaa voi

asentaa. Kun valitset

Tiedot

, näet, miltä osin vaatimukset eivät täyty. Korjaa

ongelma ennen ohjelmiston asentamista.
Voit myös asentaa HP Photosmart Essential -ohjelman. HP Photosmart Essential
-ohjelmassa on vähemmän toimintoja kuin HP Photosmart Premier -ohjelmassa,
mutta se vie vähemmän kiintolevytilaa ja tietokoneen muistia.
Lisätietoja HP Photosmart Essential -ohjelman asentamisesta on HP All-in-One
-laitteen mukana toimitetussa asennusoppaassa.

USB-yhteyden kehotteeseen tulee punainen X-merkki

Ratkaisu

Tavallisesti kehotteeseen tulee vihreä valintamerkki sen merkiksi, että

Plug-and-Play-asennus on onnistunut. Punainen X tarkoittaa, että Plug-and-Play-
asennus on epäonnistunut.
Toimi seuraavasti:
1.

Varmista, että ohjauspaneelin etulevy on oikein paikallaan. Irrota sitten
HP All-in-One -laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.

2.

Varmista, että USB-kaapeli ja virtajohto on liitetty.

Luku 11

100

HP Officejet 6300 All-in-One series

Vianmääritys

background image

3.

Yritä Plug-and-Play-asennusta uudelleen valitsemalla

Yritä uudelleen

. Jos

asennus ei onnistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

4.

Varmista, että USB-kaapeli on asennettu oikein, toimimalla seuraavasti:

Irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen.

Älä kiinnitä USB-kaapelia näppäimistöön tai virrattomaan keskittimeen.

Varmista, että USB-kaapeli on enintään 3 metriä pitkä.

Jos tietokoneeseen on kytketty useita USB-laitteita, muut USB-laitteet
kannattaa irrottaa asennuksen aikana.

5.

Jatka asentamista ja käynnistä kehotettaessa tietokone uudelleen.

6.

Jos käytät Windows-tietokonetta, avaa

HP:n ratkaisukeskus

ja tarkista, että

tärkeät kuvakkeet (

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

) ovat

näkyvissä. Jos olennaisia kuvakkeita ei näy, poista ohjelmisto ja asenna se
uudelleen. Lisätietoja on kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Näyttöön tulee tuntemattomasta virheestä ilmoittava viesti

Ratkaisu

Jatka asennusta. Jos tämä ei onnistu, keskeytä asennus ja aloita

alusta. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti. Jos ohjelma ilmoittaa
virheestä, ohjelmisto pitää ehkä poistaa ja asentaa uudelleen. Pelkästään HP All-
in-One -sovellustiedostojen poistaminen tietokoneesta ei riitä. Varmista, että
poistat asennuksen asianmukaisesti käyttämällä HP All-in-One -laitteen mukana
toimitettua ohjelmiston asennuksen poisto-ohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Jotkin painikkeet puuttuvat

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelmasta (Windows)

Jos olennaisia kuvakkeita (

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

) ei

näy, asennusta ei ehkä ole suoritettu loppuun.

Ratkaisu

Jos asennusta ei ole suoritettu loppuun, ohjelma pitää ehkä poistaa ja

asentaa uudelleen. Pelkästään HP All-in-One -sovellustiedostojen poistaminen
kiintolevyltä ei riitä. Varmista, että poistat asennuksen asianmukaisesti
käyttämällä HP All-in-One -ohjelmaryhmän poisto-ohjelmaa. Lisätietoja on
kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Käyttöopas

101

Vianmääritys

background image

Faksin ohjattu asennus

(Windows) tai

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma) (Mac) ei käynnisty

Ratkaisu

Voit tehdä HP All-in-One -laitteen asennuksen loppuun

Faksin

ohjattu asennus

-toiminnon (Windows) tai

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma) -toiminnon (Mac) avulla.

Faksin ohjattu asennus

-toiminnon käynnistäminen (Windows)

➔ Valitse

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelmasta

Asetukset

,

Faksin asetukset ja

asennus

ja

Faksin ohjattu asennus

.

Fax Setup Utility

(Faksin asennusapuohjelma) -toiminnon käynnistäminen

(Mac)
1.

Valitse HP Photosmart Studio -ohjelman tehtäväpalkista

Devices

(Laitteet).

HP Device Manager

-ikkuna tulee näkyviin.

2.

Valitse

Devices

(Laitteet) -luetteloruudusta HP All-in-One.

3.

Valitse

Information and Settings

(Tiedot ja asetukset) -luetteloruudusta

Fax

Setup Utility

(Faksin asetusapuohjelma).

Näyttöön ei tule rekisteröintinäyttöä (Windows)

Ratkaisu

Voit avata rekisteröintinäytön (Rekisteröidy) napsauttamalla

Windowsin tehtäväpalkin

Käynnistä

-painiketta ja valitsemalla

Ohjelmat

tai

Kaikki ohjelmat

,

HP

,

OfficeJet All-In-One 6300 series

ja

Tuoterekisteröinti

.

HP Digital Imaging Monitor

-kuvaketta ei näy tehtäväpalkin oikeassa reunassa

(Windows)

Ratkaisu

Jos

HP Digital Imaging Monitor

-kuvake ei näy tehtäväpalkissa (joka

sijaitsee yleensä työpöydän oikeassa alakulmassa), käynnistä

HP:n

ratkaisukeskus

ja tarkista, näkyvätkö olennaiset kuvakkeet ohjelmassa.

Lisätietoja puuttuvista

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelman olennaisista painikkeista

on kohdassa

Jotkin painikkeet puuttuvat HP:n ratkaisukeskus -ohjelmasta

(Windows)

.