Informations de dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Tout-en-
un. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à
la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le
dépannage, consultez l'aide en ligne fournie avec votre logiciel.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil HP Tout-en-un est connecté à
l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas
installé sur l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP Tout-en-un à votre
ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du
logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis
redémarrez-le.
5.
Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais
de l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation du
logiciel, reportez-vous à la section
Désinstallez et réinstallez le logiciel
.
Reportez-vous à la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les autres sections
développées dans ce chapitre.
Autres sections consacrées au dépannage dans ce Guide de l'utilisateur
●
Dépannage de la configuration : contient des informations sur la configuration
du matériel, l'installation du logiciel, ainsi que des informations sur le dépannage
de la configuration du télécopieur.
●
Dépannage de problèmes opérationnels : contient des informations sur les
problèmes pouvant survenir au cours de tâches ordinaires durant l'utilisation des
fonctions de l'appareil HP Tout-en-un.
D'autres sources d'informations sont aussi disponibles pour vous aider à résoudre les
problèmes de dépannage que vous pouvez rencontrer avec l'appareil HP Tout-en-un
ou le logiciel HP Photosmart. Voir
Recherche d'informations supplémentaires
.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème au moyen de l'aide ou des sites Web
HP, appelez l'assistance HP en composant le numéro correspondant à votre pays/
région.
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Dépannage