Sebelum menghubungi dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One. Jika
Anda mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik
dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Catatan
Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi pilihan
layanan di Jepang, baca
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Jika Anda perlu menghubungi layanan Dukungan Pelanggan HP, lakukan langkah berikut
sebelum Anda menghubungi:
1.
Pastikan agar:
a.
HP All-in-One Anda tersambung dan dinyalakan.
b.
Kartrid cetak yang sesuai sudah terpasang dengan benar.
c.
Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2.
Reset HP All-in-One:
a.
Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
b.
Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c.
Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d.
Hidupkan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
3.
Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support
. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik
Contact HP [Kontak
HP]
untuk informasi tentang menghubungi dukungan teknis.
Periksa situs web HP untuk informasi terbaru atau tips pemecahan masalah untuk HP All-in-
One .
4.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, ikuti langkah berikut ini:
a.
Pastikan nama spesifik dari HP All-in-One Anda, yang terlihat di kontrol panel, tersedia.
b.
Cetak laporan swauji.
c.
Buat salinan warna yang ada sebagai contoh hasil cetakan.
d.
Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e.
Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda.
5.
Hubungi Dukungan Pelanggan HP. Usahakan agar Anda berada di dekat HP All-in-One saat
menghubungi layanan.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
●
Mencetak laporan swauji
●
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
Panduan Pengguna
153
G
aransi dan dukungan
HP