HP Officejet 6310 - Mengatasi masalah instalasi perangkat lunak

6.

Anda diminta untuk menghidupkan ulang komputer Anda.

7.

Fax Setup Wizard [Wizard Pengaturan Faks]

(Windows) atau

Fax Setup Utility

[Utilitas Pengaturan Faks]

(Mac) dijalankan.

8.

Proses pendaftaran berlangsung.

Jika salah satu hal tersebut tidak terjadi, mungkin ada masalah dengan instalasi.
Untuk memeriksa instalasi pada komputer Windows, periksa hal-hal berikut:
●

Mulai

HP Solution Center

dan periksa untuk memastikan tombol-tombol berikut

muncul:

Scan Picture [Pindai Gambar]

,

Scan Document [Pindai Dokumen]

, dan

Send Fax [Kirim Faks]

. Jika ikon-ikon tersebut tidak segera muncul, Anda

mungkin perlu menunggu beberapa menit sampai HP All-in-One terhubung ke
komputer Anda. Atau, baca

Beberapa tombol tidak terlihat di HP Solution Center

(Windows)

.

●

Buka kotak dialog

Printers [Printer]

dan periksa untuk melihat apakah HP All-in-

One terdaftar.

●

Lihat dalam baris sistem di paling kanan baris fungsi Windows untuk ikon HP All-
in-One. Ini menunjukkan bahwa HP All-in-One telah siap.

Saat saya memasukkan CD-ROM ke dalam drive CD-ROM komputer saya, tidak
terjadi apapun

Solusi

Jika penginstalan tidak berlangsung secara otomatis, Anda dapat

memulainya secara manual.

Untuk memulai penginstalan dari komputer Windows
1.

Dari menu

Start [Mulai]

Windows, klik

Run [Jalankan]

.

2.

Di kotak dialog

Run [Jalankan]

, masukkan

d:\setup.exe

, lalu klik

OK

.

Jika drive CD-ROM tidak ditetapkan sebagai drive D, masukkan huruf drive
yang sesuai.

Untuk memulai penginstalan dari Mac
1.

Klik ganda ikon CD di desktop Anda untuk melihat isi CD.

2.

Klik ganda ikon penginstal.

Layar periksa sistem minimum muncul (Windows)

Solusi

Sistem Anda tidak memenuhi syarat minimum untuk menginstal

perangkat lunak. Klik

Details [Detail]

untuk melihat masalah secara khusus yang

ada, kemudian mengatasinya sebelum mencoba menginstal ulang perangkat
lunak.
Anda juga dapat mencoba menginstal HP Photosmart Essential. HP Photosmart
Essential memberikan fungsionalitas tidak selengkap yang tersedia di perangkat
lunak HP Photosmart Premier, namun hanya membutuhkan sedikit ruang dan
memori dalam komputer.
Untuk informasi lebih lanjut tentang menginstal perangkat lunak HP Photosmart
Essential, lihat Panduan Pemasangan yang menyertai HP All-in-One.

Bab 11

122

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

X berwarna merah muncul pada petunjuk koneksi USB

Solusi

Biasanya, tanda centang hijau menunjukkan bahwa plug and play

berhasil. Tanda X merah menunjukkan plug and play gagal.
Lakukan langkah berikut:
1.

Periksa apakah pelat muka panel kontrol terpasang rapat, cabut kabel daya
HP All-in-One, lalu hubungkan kembali.

2.

Pastikan agar kabel USB dan kabel daya telah terpasang.

3.

Klik

Retry [Coba lagi]

untuk mencoba kembali pengaturan plug and play. Jika

langkah ini tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4.

Pastikan bahwa kabel USB terpasang dengan benar seperti berikut:
–

Cabut kabel USB dan sambungkan lagi.

–

Jangan pasang kabel USB ke keyboard atau sambungan nonlistrik.

–

Pastikan panjang kabel USB 3 meter atau kurang.

–

Bila Anda memiliki beberapa perangkat USB yang terpasang pada
komputer Anda, Anda mungkin harus mencabut perangkat lain tersebut
selama instalasi.

5.

Lanjutkan dengan penginstalan dan aktifkan ulang komputer saat diminta.

6.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, buka

HP Solution Center

kemudian periksa ikon-ikon penting (

Scan Picture [Pindai Gambar]

,

Scan

Document [Pindai Dokumen]

, dan

Send a Fax [Kirim Faks]

). Jika ikon

penting tidak muncul, keluarkan perangkat lunak dan instal ulang. Untuk
informasi lebih lanjut, baca

Menghapus instalasi dan menginstal ulang

perangkat lunak

.

Saya menerima pesan tentang adanya error yang tidak dikenal

Solusi

Selesaikan langkah-langkah penginstalan. Jika tidak berhasil, hentikan

lalu ulangi lagi penginstalan, dan ikuti petunjuk pada layar. Jika terjadi error, Anda
mungkin perlu menghapus instalasi dan kemudian menginstal ulang perangkat
lunak tersebut. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP All-in-One dari komputer
Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas
penghapusan instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak
HP All-in-One.

Panduan Pengguna

123

Mengatasi

masalah

Untuk informasi lebih lanjut, baca

Menghapus instalasi dan menginstal ulang

perangkat lunak

.

Beberapa tombol tidak terlihat di

HP Solution Center

(Windows)

Jika ikon penting (

Scan Picture [Pindai Gambar]

,

Scan Document [Pindai

Dokumen]

, dan

Send Fax [Kirim Faks]

) tidak muncul, instalasi Anda mungkin

tidak lengkap.

Solusi

Jika instalasi Anda tidak lengkap, Anda mungkin harus menghapus

instalasi, lalu menginstal ulang perangkat lunak. Jangan hanya menghapus file
aplikasi HP All-in-One dari hard drive Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan
benar menggunakan utilitas penghapusan instalasi yang diberikan dalam kelompok
program HP All-in-One. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Menghapus instalasi dan

menginstal ulang perangkat lunak

.

Fax Setup Wizard [Wizard Pengaturan Faks]

(Windows) atau

Fax Setup Utility

[Utilitas Pengaturan Faks]

(Mac) tidak dapat dijalankan.

Solusi

Anda dapat memulai

Fax Setup Wizard [Wizard Pengaturan Faks]

(Windows) secara manual atau

Fax Setup Utility [Utilitas Pengaturan Faks]

(Mac) untuk menyelesaikan pengaturan HP All-in-One.

Untuk memulai

Fax Setup Wizard [Wizard Pengaturan Faks]

(Windows)

➔ Di

HP Solution Center

, klik

Settings [Pengaturan]

, pilih

Fax Settings &

Setup [Pengaturan Faks & Atur]

, lalu klik

Fax Setup Wizard [Wizard

Pengaturan Faks]

.

Untuk memulai

Fax Setup Wizard [Wizard Pengaturan Faks]

(Mac)

1.

Di baris fungsi HP Photosmart Studio, klik

Devices [Perangkat]

.

Jendela

HP Device Manager

muncul.

2.

Dari pop-up menu

Devices [Perangkat]

, pilih HP All-in-One.

3.

Dari menu pop-up

Information and Settings [Informasi dan Pengaturan]

,

pilih

Fax Setup Utility [Utilitas Pengaturan Faks]

.

Layar pendaftaran tidak muncul (Windows)

Solusi

Anda dapat mengakses layar pendaftaran (Sign up now) dari baris fungsi

Windows dengan mengklik

Start [Mulai]

, pilih

Programs [Program]

atau

All

Programs [Semua Program]

,

HP

,

OfficeJet All-In-One 6300 series

, lalu

mengklik

Product Registration [Registrasi Produk]

.

Digital Imaging Monitor

tidak muncul di baris sistem (Windows)

Solusi

Jika

HP Digital Imaging Monitor

tidak muncul di baris sistem (biasanya

terlihat di sudut kanan bawah desktop), mulai

HP Solution Center

untuk

memeriksa apakah ikon-ikon penting tersedia.

Bab 11

124

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah