HP Officejet 6310 - Uji faks gagal

●

Uji "Penggunaan Jenis Kabel Telepon yang Benar pada Faks" gagal

●

Uji "Deteksi Nada Pilih" gagal

●

Uji "Kondisi Saluran Faks" gagal

Uji "Perangkat Keras Faks" gagal

Solusi

●

Matikan HP All-in-One dengan menggunakan tombol

Hidup

yang terletak

pada panel kontrol lalu cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
Setelah beberapa detik, pasang kembali kabel listrik dan hidupkan. Jalankan
kembali pengujian. Jika pengujian gagal lagi, baca kembali informasi
pemecahan masalah di bagian ini.

●

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda dapat
berhasil mengirim atau menerima faks, kemungkinan tidak terdapat masalah.

●

Jika Anda menjalankan pengujian dari

Fax Setup Wizard [Wizard

Pengaturan Faks]

(Windows) atau

Fax Setup Utility [Utilitas Pengaturan

Faks]

(Mac), pastikan HP All-in-One tidak sibuk menyelesaikan tugas lain,

seperti menerima faks atau membuat salinan. Periksa layar untuk pesan yang
menunjukkan bahwa HP All-in-One sedang sibuk. Jika sedang sibuk, tunggu
hingga selesai dan dalam kondisi diam, sebelum menjalankan pengujian.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang
kabel telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan HP All-in-One siap untuk keperluan faks. Jika

Run

Fax Test [Uji Peralatan Faks]

gagal terus dan Anda masih mengalami masalah

seputar faks, hubungi Dukungan HP. Kunjungi

www.hp.com/support

. Jika diminta,

pilih negara/kawasan Anda, lalu klik

Contact HP [Kontak HP]

untuk informasi

tentang menghubungi dukungan teknis.

Uji "Faks Terhubung ke Konektor Telepon Aktif" gagal

Solusi

●

Periksa sambungan antara konektor telepon dan HP All-in-One untuk
memastikan bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang
kabel telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

Panduan Pengguna

129

Mengatasi

masalah

●

Pastikan Anda telah menghubungkan HP All-in-One dengan benar ke
konektor telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam
kemasan HP All-in-One, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon,
lalu hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-SALURAN di bagian
belakang HP All-in-One. Untuk informasi lebih lanjut tentang mengatur
HP All-in-One untuk memfaks, lihat

Pengaturan faks

.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faksimile. (Splitter adalah konektor dua
kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi saluran
dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

●

Cobalah menghubungkan telepon aktif dan kabel telepon ke konektor telepon
yang Anda gunakan untuk HP All-in-One dan periksalah nada pilih. Jika Anda
tidak mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon dan mintalah kepada
mereka untuk melakukan pemeriksaan saluran telepon.

●

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda dapat
berhasil mengirim atau menerima sebuah faks, kemungkinan tidak terdapat
masalah.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan HP All-in-One siap untuk keperluan faks.

Uji "Kabel Telepon Terhubung ke Port yang Benar pada Faks" gagal

Solusi

Hubungkan kabel telepon ke port yang sesuai.

1.

Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kemasan HP All-
in-One, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon, lalu hubungkan
ujung lainnya ke port yang berlabel 1-SALURAN di bagian belakang HP All-
in-One.

Catatan

Jika Anda menggunakan port 2-SAMBUNGAN untuk

menghubungkan konektor telepon, Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Port 2-SAMBUNGAN seharusnya hanya
digunakan untuk menghubungkan ke alat lain, seperti mesin penjawab
atau telepon.

Bab 11

130

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

Tampak belakang HP All-in-One

1 Konektor telepon
2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan HP All-in-One untuk

dihubungkan ke port "1-LINE"

2.

Setelah Anda menghubungkan kabel telepon ke port berlabel 1-SALURAN,
jalankan lagi uji faks untuk memastikan berfungsi dengan baik dan HP All-in-
One Anda siap untuk memfaks.

3.

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan bisa mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

Uji "Penggunaan Jenis Kabel Telepon yang Benar pada Faks" gagal

Solusi

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
HP All-in-One untuk menghubungkan ke konektor telepon. Satu ujung kabel
telepon harus dihubungkan ke port berlabel 1-SALURAN di belakang HP All-
in-One dan ujung lainnya ke konektor telepon, seperti ditunjukkan di bawah
ini.

Panduan Pengguna

131

Mengatasi

masalah

1 Konektor telepon
2 Kabel telepon yang ada dalam kemasan HP All-in-One untuk dihubungkan ke port

"1-LINE"

Jika kabel telepon yang diberikan tidak cukup panjang, Anda dapat
memperpanjangnya. Untuk informasi, baca

Kabel telepon yang menyertai

HP All-in-One saya tidak cukup panjang

.

●

Periksa sambungan antara konektor telepon dan HP All-in-One untuk
memastikan bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang
kabel telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

Uji "Deteksi Nada Pilih" gagal

Solusi

●

Alat lain, yang menggunakan saluran telepon bersama dengan HP All-in-One,
mungkin menyebabkan pengujian gagal. Untuk menemukan apakah alat lain
yang menyebabkan masalah, lepaskan semua sambungan dari saluran
telepon, lalu ulangi pengujian. Jika

Dial Tone Detection Test [Uji Deteksi

Nada Pilih]

berhasil tanpa peralatan lain, berarti satu atau lebih peralatan

menimbulkan masalah; coba tambahkan peralatan satu per satu dan ulangi
pengujian setiap kali peralatan ditambah, sampai Anda mengetahui peralatan
mana yang menimbulkan masalah.

●

Cobalah menghubungkan telepon aktif dan kabel telepon ke konektor telepon
yang Anda gunakan untuk HP All-in-One dan periksalah nada pilih. Jika Anda
tidak mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon dan mintalah kepada
mereka untuk melakukan pemeriksaan saluran telepon.

●

Pastikan Anda telah menghubungkan HP All-in-One dengan benar ke
konektor telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam
kemasan HP All-in-One, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon,

Bab 11

132

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

lalu hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-SALURAN di bagian
belakang HP All-in-One.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

●

Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada pilih standar, seperti pada
umumnya sistem PBX, ini dapat menyebabkan gagalnya pengujian. Ini tidak
akan menyebabkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba
mengirim atau menerima faks uji.

●

Pastikan agar pengaturan negara/kawasan telah sesuai untuk negara/
kawasan Anda. Jika pengaturan negara/kawasan tidak ditetapkan atau
ditetapkan salah, pengujian akan gagal dan Anda akan mengalami masalah
dalam mengirim dan menerima faks.

●

Pastikan Anda menghubungkan HP All-in-One ke saluran telepon analog atau
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa
apakah saluran telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke
saluran tersebut dan dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada
pilih bersuara normal, ini mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon
digital. Hubungkan HP All-in-One ke saluran telepon analog dan coba
mengirim atau menerima faks.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang
kabel telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan HP All-in-One siap untuk keperluan faks. Jika uji

Deteksi Nada Pilih [Dial Tone Detection]

terus gagal, hubungi perusahaan

telepon Anda dan mintalah mereka memeriksa saluran telepon.

Uji "Kondisi Saluran Faks" gagal

Solusi

●

Pastikan Anda menghubungkan HP All-in-One ke saluran telepon analog atau
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa
apakah saluran telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke
saluran tersebut dan dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada
pilih bersuara normal, ini mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon
digital. Hubungkan HP All-in-One ke saluran telepon analog dan coba
mengirim atau menerima faks.

●

Periksa sambungan antara konektor telepon dan HP All-in-One untuk
memastikan bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

●

Pastikan Anda telah menghubungkan HP All-in-One dengan benar ke
konektor telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam
kemasan HP All-in-One, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon,

Panduan Pengguna

133

Mengatasi

masalah

lalu hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-SALURAN di bagian
belakang HP All-in-One.

●

Peralatan lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan
HP All-in-One, dapat menyebabkan pengujian gagal. Untuk mengetahui jika
peralatan lain yang menyebabkan masalah, lepaskan sambungan peralatan
lain dari saluran telepon, lalu jalankan pengujian ulang.
–

Jika

Fax Line Condition Test [Uji Kondisi Saluran Faks]

berhasil tanpa

peralatan lain, berarti satu atau lebih peralatan menimbulkan masalah;
coba tambahkan peralatan satu per satu dan ulangi pengujian setiap kali
peralatan ditambah, sampai Anda mengetahui peralatan mana yang
menimbulkan masalah.

–

Jika

Fax Line Condition Test [Uji Kondisi Saluran Faks]

gagal tanpa

alat lain, hubungkan HP All-in-One ke saluran telepon yang berfungsi dan
baca kembali informasi pemecahan masalah pada bagian ini.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan HP All-in-One, mungkin Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang
kabel telepon yang menyertai HP All-in-One, ulangi pengujian faks.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan HP All-in-One siap untuk keperluan faks. Jika uji

Fax Line Condition [Kondisi Saluran Faks]

terus gagal dan Anda mengalami

masalah faks, hubungi perusahaan telepon Anda dan mintalah mereka memeriksa
saluran telepon.

Layar selalu menampilkan Phone Off Hook [Telepon Diangkat]

Solusi

Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda

menggunakan kabel telepon yang menyertai HP All-in-One untuk menghubungkan
perangkat ke saluran telepon. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Uji "Penggunaan

Jenis Kabel Telepon yang Benar pada Faks" gagal

.

Solusi

Peralatan lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan

HP All-in-One, sedang digunakan. Pastikan telepon ekstensi (telepon pada saluran
telepon bersama, namun tidak terhubung ke HP All-in-One) atau peralatan lain
tidak sedang digunakan atau sibuk. Contohnya, Anda tidak dapat menggunakan
HP All-in-One untuk keperluan faks jika telepon ekstensi sedang diangkat, atau jika
Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim e-mail atau
mengakses Internet.

HP All-in-One mengalami masalah dalam mengirim dan menerima faks

Solusi

Pastikan HP All-in-One dihidupkan. Perhatikan layar pada HP All-in-One.

Jika layar kosong dan lampu

Hidup

tidak menyala, maka HP All-in-One mati.

Bab 11

134

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

Pastikan kabel listrik terpasang kuat pada HP All-in-One dan terhubung ke
stopkontak. Tekan tombol

Hidup

untuk menghidupkan HP All-in-One.

Setelah menghidupkan HP All-in-One, HP menyarankan Anda menunggu lima
menit sebelum mengirim atau menerima faks. Setelah dihidupkan, HP All-in-One
tidak dapat mengirim atau menerima faks selama inisialisasi berlangsung.

Solusi

●

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
HP All-in-One untuk menghubungkan ke konektor telepon. Satu ujung kabel
telepon harus dihubungkan ke port berlabel 1-SALURAN di belakang HP All-
in-One dan ujung lainnya ke konektor telepon, seperti ditunjukkan di bawah
ini.

1 Konektor telepon
2 Kabel telepon yang ada dalam kemasan HP All-in-One untuk dihubungkan ke port

"1-LINE"

Jika panjang kabel telepon yang disediakan tidak mencukupi, Anda dapat
membuat perpanjangan. Untuk informasi, baca

Kabel telepon yang menyertai

HP All-in-One saya tidak cukup panjang

.

●

Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke konektor
telepon yang Anda gunakan untuk HP All-in-One dan periksa nada pilih. Jika
Anda tidak mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon Anda untuk
perbaikan.

●

Peralatan lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan
HP All-in-One, sedang digunakan. Contohnya, Anda tidak dapat menggunakan
HP All-in-One untuk keperluan faks jika telepon ekstensi sedang diangkat,
atau jika Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim e-mail
atau mengakses Internet.

●

Periksa apakah proses lain telah menyebabkan munculnya error. Periksa
apakah ada peringatan pada layar atau komputer Anda yang memberikan
informasi tentang masalah ini dan cara mengatasinya. Jika terdapat error,
HP All-in-One tidak dapat mengirim atau menerima faks sampai kondisi error
teratasi.

●

Koneksi saluran telepon bergemerisik. Saluran telepon berkualitas suara buruk
(noise) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara saluran

Panduan Pengguna

135

Mengatasi

masalah

telepon dengan menghubungkan telepon ke konektor telepon dan dengarkan
nada bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar suara berisik,
matikan

Error Correction Mode [Mode Koreksi Error]

(ECM) dan coba faks

lagi. Untuk informasi tentang mengubah ECM, lihat Bantuan layar. Jika
masalah tetap muncul, hubungi perusahaan telepon Anda.

●

Jika Anda menggunakan layanan DSL (digital subscriber line), pastikan Anda
telah menghubungkan filter DSL atau Anda tidak akan berhasil memfaks.
Untuk informasi lebih lanjut, baca

Tipe B: Mengatur HP All-in-One dengan DSL

.

●

Pastikan HP All-in-One Anda tidak terhubung ke konektor telepon yang diatur
untuk telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan dengarkan nada
pilih. Jika Anda tidak mendengar nada pilih bersuara normal, ini mungkin
saluran telepon telah diatur untuk telepon digital.

●

Jika Anda menggunakan PBX (private branch exchange) atau konverter/
terminal adapter ISDN (integrated services digital network), pastikan HP All-
in-One terhubung ke port yang benar dan adapter terminal diatur ke jenis
switch yang sesuai dengan negara/kawasan Anda, jika memungkinkan. Untuk
informasi lebih lanjut, baca

Tipe C: Mengatur HP All-in-One dengan sistem

telepon PBX atau saluran ISDN

.

●

Jika HP All-in-One berbagi saluran telepon yang sama dengan layanan DSL,
modem DSL mungkin tidak terhubung ke ground dengan benar. Jika modem
DSL tidak terhubung ke ground dengan benar, ini dapat menimbulkan suara
berisik pada saluran telepon. Saluran telepon berkualitas suara buruk (noise)
dapat menyebabkan masalah faks. Anda dapat memeriksa kualitas suara
saluran telepon dengan menghubungkan kabel telepon ke konektor telepon
dan dengarkan suara bising atau gangguan sinyal lainnya. Jika Anda
mendengar suara berisik, matikan modem DSL Anda dan cabut listrik selama
minimal 15 menit. Nyalakan kembali modem DSL dan dengarkan kembali
nada pilih.

Catatan

Anda mungkin menemukan statis pada saluran telepon lagi

di kemudian hari. Jika HP All-in-One berhenti mengirim dan menerima
faks, ulangi proses ini.

Jika saluran telepon masih gemerisik, hubungi perusahaan telepon Anda.
Untuk informasi tentang mematikan modem DSL, hubungi penyedia DSL Anda
untuk dukungan.

●

Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, komponen ini dapat
menimbulkan masalah saat aplikasi faks. (Pembagi saluran adalah konektor
dua kabel yang dihubungkan ke konektor telepon.) Coba lepas pembagi
saluran dan hubungkan HP All-in-One langsung ke konektor telepon.

Bab 11

136

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

HP All-in-One mengalami masalah dalam mengirimkan faks manual

Solusi

Catatan

Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang

menerima kabel telepon 2 kabel dalam kotak kemasan HP All-in-One,
mencakup: Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cile, Cina, Kolombia,
Yunani, India, Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia,
Meksiko, Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura,
Spanyol, Taiwan, Thailand, Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.

●

Pastikan telepon yang Anda gunakan untuk memulai panggilan faks terhubung
secara langsung ke HP All-in-One. Untuk mengirim faks secara manual,
telepon harus terhubung secara langsung ke port berlabel 2-SAMBUNGAN
pada HP All-in-One, seperti ditunjukkan di bawah ini.

1 Konektor telepon
2 Kabel telepon yang ada dalam kemasan HP All-in-One untuk dihubungkan ke port

"1-LINE"

3 Telepon

●

Jika Anda mengirimkan faks secara manual dari telepon yang terhubung
langsung ke HP All-in-One, Anda harus menggunakan keypad pada telepon
untuk mengirimkan faks. Anda tidak dapat menggunakan keypad pada panel
kontrol HP All-in-One.

Catatan

Jika Anda memiliki sistem telepon serial, Anda dapat

menghubungkan langsung telepon Anda pada bagian atas kabel
HP All-in-One yang dilengkapi konektor.

HP All-in-One tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks

Solusi

●

Jika Anda tidak menggunakan fitur dering berbeda, periksa untuk memastikan
fitur

Distinctive Ring [Dering Berbeda]

pada HP All-in-One diatur ke

All

Panduan Pengguna

137

Mengatasi

masalah

Rings [Semua Dering]

. Untuk informasi, baca

Mengubah pola dering jawab

untuk dering berbeda

.

●

Jika

Auto Answer [Jawab Otomatis]

diatur ke

Off [Mati]

, Anda harus

menerima faks secara manual; atau, HP All-in-One Anda tidak akan menerima
faks. Untuk informasi tentang menerima faks secara manual, baca

Menerima

faks secara manual

.

●

Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang
Anda gunakan untuk panggilan faks, Anda harus menerima faks secara
manual, tidak secara otomatis. Ini berarti Anda harus berada di tempat untuk
dapat menjawab sendiri panggilan faks masuk. Untuk informasi tentang
mengatur HP All-in-One jika Anda memiliki layanan pesan suara, lihat

Pengaturan faks

. Untuk informasi tentang menerima faks secara manual, baca

Menerima faks secara manual

.

●

Jika Anda mempunyai modem dial-up komputer tersambung pada saluran
telepon yang sama dengan HP All-in-One, pastikan perangkat lunak modem
komputer tidak diatur untuk menerima faks secara otomatis. Modem yang
diatur untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil alih saluran
telepon untuk menerima semua faks masuk, sehingga HP All-in-One tidak
akan menerima panggilan faks.

●

Jika Anda memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama dengan
HP All-in-One, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
–

Mesin penjawab Anda mungkin tidak diatur sesuai dengan HP All-in-One.

–

Pesan keluar Anda mungkin terlalu panjang atau terlalu keras untuk
memungkinkan HP All-in-One mendeteksi nada faks, sehingga mesin faks
pengirim terputus.

–

Mesin penjawab Anda mungkin tidak memiliki waktu jeda yang cukup
setelah pesan keluar Anda, untuk memungkinkan HP All-in-One
mendeteksi nada faks. Masalah ini sering terjadi dengan mesin penjawab
digital.

Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
–

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang
sama dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan
mesin penjawab secara langsung ke HP All-in-One seperti dijelaskan
dalam

Pengaturan faks

.

–

Pastikan HP All-in-One diatur untuk menerima faks secara otomatis.
Untuk informasi tentang mengatur HP All-in-One untuk menerima faks
secara otomatis, lihat

Mengatur modus jawab

.

–

Pastikan pengaturan

Rings to Answer [Dering ke Jawab]

diatur ke

jumlah dering maksimum yang melebihi dering pada mesin penjawab.
Untuk informasi lebih lanjut, baca

Mengatur jumlah dering sebelum

menjawab

.

–

Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman
faks berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon
mungkin penyebab masalahnya.

–

Hubungkan kembali mesin penjawab dan rekam ulang pesan keluar
Anda. Rekam pesan dalam durasi 10 detik. Bicaralah perlahan dan pada
volume cukup rendah selama merekam pesan. Tunggu sekurangnya 5
detik sunyi saat pesan suara berakhir. Usahakan tidak ada suara bising

Bab 11

138

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah

di sekitarnya saat merekam pada waktu sunyi ini. Coba ulangi penerimaan
faks.

Catatan

Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak

menyimpan kesunyian yang terekam di akhir pesan keluar Anda.
Putar ulang pesan keluar Anda untuk memeriksanya.

●

Jika HP All-in-One berbagi saluran telepon yang sama dengan jenis peralatan
telepon lainnya, seperti mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak
switch multi-port, tingkat sinyal faks mungkin berkurang. Level sinyal juga
dapat dikurangi jika Anda menggunakan pembagi saluran atau
menghubungkan kabel ekstra untuk perpanjangan telepon Anda. Sinyal faks
yang berkurang dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat yang lain yang menjadi penyebab
masalah, cabut semua perangkat kecuali HP All-in-One dari saluran telepon,
dan kemudian cobalah menerima faks. Bila Anda berhasil menerima faks
tanpa perangkat lain, berarti ada satu perangkat atau lebih yang menimbulkan
masalah; cobalah menghubungkan kembali semua perangkat satu demi satu
dan setiap kali menghubungkan kirimkan faks, sampai Anda mengetahui
perangkat mana yang menimbulkan masalah.

●

Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor faks Anda (menggunakan
layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon Anda), pastikan fitur

Distinctive Ring [Dering Berbeda]

pada HP All-in-One diatur agar sesuai.

Untuk informasi lebih lanjut, baca

Mengubah pola dering jawab untuk dering

berbeda

.

HP All-in-One tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima faks

Solusi

●

HP All-in-One mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu awal. Anda
mungkin perlu memberikan sedikit jeda saat memasukkan urutan nomor.
Misalnya, jika Anda harus mengakses saluran keluar sebelum menekan
nomor telepon yang diinginkan, berikan jeda setelah menekan nomor akses.
Jika nomor yang Anda ingin panggil adalah 95555555, dan angka 9 untuk
mengakses saluran keluar, Anda dapat memberi jeda seperti berikut:
9-555-5555. Untuk menambahkan jeda pada nomor faks yang Anda
masukkan, tekan

Panggil Ulang/Jeda

, atau tekan tombol

Space (#)

berulang-ulang, sampai tanda (

-

) muncul pada layar.

Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor. Ini
memungkinkan Anda mendengarkan saluran telepon yang Anda panggil. Anda
dapat mengatur urutan panggilan dan merespon perintah panggilan. Untuk
informasi lebih lanjut, baca

Mengirim faks dengan menggunakan panggilan

monitor

.

●

Nomor yang Anda masukkan saat mengirim faks tidak dengan format yang
sesuai atau mesin faks penerima bermasalah. Untuk memeriksa hal ini, coba
panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faks. Jika Anda tidak
mendengar nada faks, mesin faks penerima mungkin tidak dihidupkan atau
tidak tersambung, atau layanan pesan suara mungkin mengganggu saluran

Panduan Pengguna

139

Mengatasi

masalah

telepon penerima. Anda juga dapat menanyakan kepada penerima apakah
mesin faks penerima sedang bermasalah.

Nada faks terekam pada mesin penjawab saya

Solusi

●

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan mesin
penjawab secara langsung ke HP All-in-One seperti dijelaskan dalam

Pengaturan faks

. Jika Anda tidak menghubungkan mesin penjawab seperti

yang direkomendasikan, nada faks dapat terekam ke mesin penjawab Anda.

●

Pastikan HP All-in-One diatur untuk menerima faks secara otomatis dan
pengaturan

Rings to Answer [Dering ke Jawab]

sudah benar. Jumlah dering

ke jawab untuk HP All-in-One harus lebih banyak daripada jumlah dering ke
jawab untuk mesin penjawab. Jika mesin penjawab dan HP All-in-One diatur
pada jumlah dering yang sama untuk menjawab, kedua alat akan menjawab
panggilan, dan nada faks akan terekam pada mesin penjawab.

●

Atur mesin penjawab Anda ke jumlah dering minimum dan HP All-in-One akan
menjawab pada jumlah dering maksimum yang tersedia. (Jumlah dering
maksimum bervariasi di setiap negara/kawasan.) Pada pengaturan ini, mesin
penjawab akan menjawab panggilan dan HP All-in-One memonitor saluran.
Jika HP All-in-One mendeteksi nada faks, HP All-in-One akan menerima faks
itu. Jika panggilan itu adalah panggilan telepon, mesin penjawab akan
merekam pesan yang masuk. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Mengatur

jumlah dering sebelum menjawab

.

Kabel telepon yang menyertai HP All-in-One saya tidak cukup panjang

Solusi

Jika kabel telepon yang menyertai HP All-in-One tidak cukup panjang,

Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang. Anda
dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga
akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel telepon standar yang
mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.

Tip

Jika HP All-in-One dilengkapi dengan adapter sambungan telepon 2

kabel, Anda dapat menggunakannya dengan sambungan telepon 4 kabel
untuk memperpanjangnya. Untuk informasi tentang menggunakan adapter
sambungan telepon 2 kabel, lihat dokumentasi yang menyertainya.

Untuk menyambung kabel telepon Anda
1.

Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kotak HP All-in-
One, hubungkan salah satu ujungnya ke coupler, lalu hubungkan ujung lainnya
ke port yang berlabel 1-SALURAN di bagian belakang HP All-in-One.

2.

Hubungkan kabel telepon yang lain ke port terbuka pada coupler dan ke
konektor telepon, seperti pada gambar di bawah.

Bab 11

140

HP Officejet 6300 All-in-One series

Mengatasi

masalah