Prima di contattare l'assistenza HP
L'unità HP All-in-One può essere fornita con programmi software di altri produttori. In caso di
problemi nell’uso di questi programmi, si raccomanda di richiedere assistenza tecnica
direttamente alle case produttrici.
Nota
Queste informazioni non sono valide per i clienti residenti in Giappone. Per
informazioni sulle opzioni di assistenza in Giappone, vedere
HP Quick Exchange Service
(Giappone)
.
Se fosse necessario contattare l'assistenza clienti HP, prima di effettuare la chiamata
procedere nel modo indicato di seguito.
1.
Assicurarsi che:
a.
L'unità HP All-in-One sia collegata e accesa.
b.
Siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate.
c.
Nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2.
Ripristinare l'unità HP All-in-One:
a.
Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante
Accesa
.
b.
Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità HP All-in-One.
c.
Ricollegare il cavo di alimentazione all'unità HP All-in-One.
d.
Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante
Accesa
.
3.
Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
www.hp.com/country/it/ita/support
. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su
Contatta HP
per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Cercare nel sito Web di HP informazioni aggiornate o suggerimenti sulla risoluzione dei
4.
Se i problemi persistono e si desidera parlare con un rappresentante dell'assistenza
clienti HP, procedere nel modo indicato di seguito:
a.
Tenere a portata di mano il nome preciso dell'unità HP All-in-One, così come viene
indicato sul pannello di controllo.
b.
Stampare un rapporto di auto-test.
c.
Eseguire una copia a colori di cui disporre come stampa di esempio.
d.
Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
e.
Tenere a portata di mano il numero di serie e l'ID di assistenza.
5.
Chiamare l'assistenza clienti HP. Durante la conversazione, restare in prossimità dell'unità
HP All-in-One.
Per ulteriori informazioni, vedere:
●
Stampa di un rapporto di auto-test
●
Accesso al numero di serie e all'ID di assistenza
Guida per l'utente
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Garanzia e
assistenza HP
problemi per l'unità HP All-in-One.