Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione della rete
Questa sezione descrive come risolvere i problemi che possono verificarsi dopo la
creazione di un collegamento di rete, l'inserimento del CD e l'avvio dell'installazione
del software.
È stato ricevuto un messaggio di errore dei requisiti di sistema: Nessun TCP/IP
Causa
La scheda LAN (NIC) non è installata correttamente.
Soluzione
Accertarsi che la scheda LAN sia installata in maniera corretta e
configurata per il protocollo TCP/IP. Vedere le istruzioni fornite con la scheda LAN.
Durante l'installazione, viene visualizzato il messaggio Stampante non trovata
Causa
Un firewall, un programma anti-virus o anti-spyware impedisce all'unità
HP All-in-One di accedere al computer.
Soluzione
Disattivare temporaneamente il firewall, l'anti-virus o l'anti-spyware,
quindi disinstallare e reinstallare il software dell'unità HP All-in-One. È possibile
riabilitare il firewall, il programma anti-virus o l'anti-spyware al termine
dell'installazione. Se vengono visualizzati dei messaggi relativi al firewall, è
necessario accettarli.
Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il software firewall.
Causa
Una rete privata virtuale (Virtual Private Network o VPN) impedisce
all'unità HP All-in-One di accedere al computer.
Soluzione
Prima di procedere con l'installazione, disattivare temporaneamente
la VPN.
Nota
La funzionalità dell'unità HP All-in-One sarà limitata durante le
sessioni VPN.
Causa
Il cavo Ethernet non è inserito nel router, nel commutatore o nell'hub
oppure il cavo è difettoso.
Soluzione
Reinserire i cavi. Se necessario, utilizzare un cavo differente.
Causa
All'unità HP All-in-One è assegnato un indirizzo IP automatico anziché
DHCP.
Soluzione
L'unità HP All-in-One non è collegata regolarmente alla rete.
Effettuare i seguenti controlli.
●
Accertarsi che tutti i cavi siano ben collegati.
●
Se non sono collegati correttamente, è possibile che il punto di accesso, il
router o l'home gateway non trasmetta alcun indirizzo. In questo caso, è
necessario ripristinare l'unità HP All-in-One.
●
Verificare che l'unità HP All-in-One sia collegata alla rete appropriata.
Capitolo 11
110
HP Officejet 6300 All-in-One series
Risoluz
ione
Causa
L'unità HP All-in-One non è collegata al gateway o alla sottorete corretta.
Soluzione
Stampare una pagina di configurazione di rete e controllare che il
router e l'unità HP All-in-One siano collegati allo stesso gateway e alla stessa
sottorete Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea fornita con l'unità
HP All-in-One.
Causa
L'unità HP All-in-One non è accesa.
Soluzione
Accendere l'unità HP All-in-One.