トラブルシューティング情報
この章では、
HP All-in-One のトラブルシューティング情報について説明しま
す。インストールおよび設定に関する問題や動作時のトピックについて詳し
く説明します。詳細については、ソフトウェアに付属のオンスクリーン
ヘル
プを参照してください。
HP All-in-One を USB ケーブルで接続してから、HP All-in-One ソフトウェア
をコンピュータにインストールすると、いろいろな問題の原因になります。
ソフトウェア
インストール画面で指示される前に HP All-in-One をコンピュ
ータに接続した場合、次の手順に従ってください。
セットアップ時によく起こる問題を解決するには
1. コンピュータから USB ケーブルを取り外します。
2. ソフトウェアをアンインストールします (インストール済みの場合)。
3. コンピュータを再起動してください。
4. HP All-in-One の電源をオフにし、1 分間待ってから再起動します。
5. HP All-in-One ソフトウェアを再インストールします。
注意
ソフトウェアのインストール画面で指示されるまで、
USB ケー
ブルをコンピュータに接続しないでください。
ソフトウェアのアンインストールと再インストールの方法については、
ソフ
トウェアのアンインストールと再インストール
を参照してください。
この章で扱うトピックについては、下記の一覧を参照してください。
本書のトラブルシューティング項目
●
セットアップに関するトラブルシューティング：ハードウェアの設定、
ソフトウェアのインストール、ファクスのセットアップに関するトラブ
ルシューティング情報について説明します。
●
動作時のトラブルシューティング：
HP All-in-One の機能を使用した通常
の作業中に発生する可能性がある問題について説明します。
他にも、
HP All-in-One または HP Photosmart Software で発生する可能性が
ある問題のトラブルシューティングに役立つ情報があります。
詳細
を参照し
てください。
オンスクリーン
ヘルプや HP Web サイトで問題を解決できない場合は、お住
まいの国または地域の
HP サポート サービス電話番号までお問い合わせくだ
さい。
ユーザー
ガイド
119
トラブ
ルシューテ
ィング