ネットワーク設定に関するトラブルシューティング
このセクションでは、ネットワークを接続したときや
CD を挿入し、ソフト
ウェアのインストールを開始したときに発生する、ネットワーク設定関連の
問題とその対処方法について説明します。
「システム要件エラー：
TCP/IP がありません」というメッセージが表示された
原因
ローカル
エリア ネットワーク (LAN) カード (NIC) が正しく取り付
けられていません。
解決方法
LAN カードが正しく装着され、TCP/IP 用に設定されているこ
とを確認します。
LAN カードに付属しているマニュアルを参照してくだ
さい。
インストール中に
[プリンタが検出されませんでした] という画面が表示される
原因
ファイヤーウォール、アンチウィルス、アンチスパイウェア
プロ
グラムにより
HP All-in-One がコンピュータにアクセスできません。
解決方法
ファイヤーウォール、アンチウィルス、アンチスパイウェア
プログラムを一時的に無効にし、
HP All-in-One ソフトウェアをいったん
アンインストールしてから、再インストールします。
ファイヤーウォー
ル、アンチウィルス、アンチスパイウェア
プログラムはインストール完
了後に有効に設定してください。
ファイアウォールのポップアップ メッ
セージが表示されたら、そのメッセージを承認または許可してくださ
い。
詳細は、ファイヤーウォール
ソフトウェアに付属のマニュアルを参照し
てください。
原因
仮想プライベート
ネットワーク (VPN) により HP All-in-One がコ
ンピュータにアクセスできません。
解決方法
VPN を一時的に無効にしてから、インストールを続けてくだ
さい。
第
11 章
134
HP Officejet 6300 All-in-One series
トラブル
シューテ
ィング
注記
HP All-in-One の機能は、VPN セッションの間制限されま
す。
原因
Ethernet ケーブルがルーター、スイッチ、ハブに接続されていな
いか、ケーブルに障害があります。
解決方法
ケーブルを再度取り付けます。
必要に応じて、別のケーブル
を使用します。
原因
HP All-in-One は DHCP ではなく AutoIP アドレスを割り当てられ
ています。
解決方法
HP All-in-One がネットワークに適切に接続されていません。
次の点を確認してください。
●
すべてのケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認し
ます。
●
ケーブルが正しく接続されている場合、アクセス
ポイント、ルータ
ー、ゲートウェイがアドレスを送信していない可能性があります。
この場合は、
HP All-in-One をリセットする必要があります。
●
HP All-in-One が正しいネットワーク上にインストールされているこ
とを確認します。
原因
HP All-in-One が間違ったサブネットまたはゲートウェイに設定さ
れています。
解決方法
ネットワーク構成ページを印刷し、ルーターと
HP All-in-One
が同一のサブネットとゲートウェイ上にあることを確認します。
詳細に
ついては、
HP All-in-One に付属のオンスクリーン ヘルプを参照してくだ
さい。
原因
HP All-in-One の電源が入っていません。
解決方法
HP All-in-One の電源をオンにします。
ファクス