HP Officejet 6310 - 팩스 검사 실패

"팩스 하드웨어 검사"에 실패했습니다.

해결책

●

제어판에

있는 [

전원

] 버튼을 사용하여 HP All-in-One을 끄고 HP All-in-

One 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다. 몇 초 후에 전원 코드를 다시 꽂
고

전원을 켭니다. 검사를 다시 실행합니다. 또다시 검사에 실패하면

이

단원에서 문제 해결 정보를 계속 검토하십시오.

●

팩스

전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스 전송 또는 수신이 성공적

으로

작동하면 문제가 해결된 것입니다.

●

팩스

설치 마법사

(Windows) 또는

팩스

설치 유틸리티

(Mac)에서 검사

를

실행하는 동안 HP All-in-One이 팩스 수신이나 복사와 같은 다른 작

업을

수행하면 안 됩니다. 디스플레이에서 HP All-in-One이 작동하고

있음을

나타내는 메시지를 확인하십시오. 작동하고 있으면 끝날 때까

지

기다렸다가 유휴 상태가 되면 검사를 실행하십시오.

●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

HP All-in-One에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

팩스

하드웨어

검사

에

계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 HP에 지원을 요청하십

시오

.

www.hp.com/support

를

참조하십시오. 메시지가 표시되면 해당 국

가

/지역을 선택한 다음

HP 연락처

를

눌러 기술 지원 요청을 위한 정보를 문

의하십시오

.

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 검사에 실패했습니다.

해결책

●

벽면의

전화 잭 및 HP All-in-One 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가

단단히

연결되도록 합니다.

●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

●

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의

전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은 HP All-in-One 뒷면의 1-LINE

제

11 장

130

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

포트에

연결합니다. 팩스 작업에 적합하게 HP All-in-One을 설정하기

위한

자세한 내용은

팩스

설정

을

참조하십시오.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

●

전화와

전화 코드를 HP All-in-One에서 사용 중인 벽면의 전화 잭에 연

결하고

다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화

회사에

문의하여 해당 회선을 점검하도록 합니다.

●

팩스

전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스 전송 또는 수신이 성공적

으로

작동하면 문제가 해결된 것입니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

HP All-in-One에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 검사에 실패했습니다.

해결책

전화

코드를 올바른 포트에 꽂습니다.

1. HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽

면의

전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은 HP All-in-One 뒷면의 1-LINE

포트에

연결합니다.

참고

2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를

보내거나

받을 수 없습니다. 2-EXT 포트는 자동 응답기나 전화

기

등 기타 장비를 연결할 때만 사용해야 합니다.

사용자

설명서

131

문제

해결

HP All-in-One 뒷 부분

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드

사용

2. 전화 코드를 1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사

에

통과하고 HP All-in-One에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시

오

.

3. 팩스 전송 또는 수신을 테스트 합니다.
●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 검사에 실패했습니다.

해결책

●

HP All-in-One의 상자에 함께 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전
화

잭에 연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝

은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의

전화

잭에 연결합니다.

제

11 장

132

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드

사용

제공된

전화 코드가 짧으면 연장할 수 있습니다. 자세한 내용은

HP All-

in-One과 함께 제공된 전화 코드가 너무 짧음

을

참조하십시오.

●

벽면의

전화 잭 및 HP All-in-One 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가

단단히

연결되도록 합니다.

●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

"다이얼 톤 감지" 검사에 실패했습니다.

해결책

●

기타

장비에서 HP All-in-One과 동일한 전화 회선을 사용하여 검사에

실패했을

수 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전

화

회선에서 모든 연결 장비를 분리하고 검사를 다시 실행하십시오. 다

른

장비가 없을 때

다이얼

톤 감지 검사

에

통과하면 장비 중 하나 이상

이

문제의 원인입니다. 장비를 하나씩 추가하면서 팩스를 받아 보고 어

느

장비가 문제를 일으키는지 확인하십시오.

●

전화와

전화 코드를 HP All-in-One에서 사용 중인 벽면의 전화 잭에 연

결하고

다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화

회사에

문의하여 해당 회선을 점검하도록 합니다.

●

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의

전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은 HP All-in-One 뒷면의 1-LINE

포트에

연결합니다.

사용자

설명서

133

문제

해결

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

●

일부

PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 다이얼 톤을 사용하지

않는

경우, 이것이 검사 실패의 원인일 수 있습니다. 하지만 팩스를 보

내거나

받는 데는 문제가 없습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니

다

.

●

국가

/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.

국가

/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 검사가 실

패하고

팩스를 보내고 받는 데 문제가 생길 수 있습니다.

●

HP All-in-One을 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇
지

않으면 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지

확인하려면

일반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을

들어

보십시오. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으

로

설정된 전화 회선입니다. HP All-in-One을 아날로그 전화 회선에 연

결해서

팩스를 보내거나 받아봅니다.

●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

HP All-in-One에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

다이얼

톤 감

지

검사가 계속 실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.

"팩스 회선 상태" 검사에 실패했습니다.

해결책

●

HP All-in-One을 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇
지

않으면 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지

확인하려면

일반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을

들어

보십시오. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으

로

설정된 전화 회선입니다. HP All-in-One을 아날로그 전화 회선에 연

결해서

팩스를 보내거나 받아봅니다.

●

벽면의

전화 잭 및 HP All-in-One 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가

단단히

연결되도록 합니다.

●

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오.
HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽
면의

전화 잭에 연결하고 다른 한 끝은 HP All-in-One 뒷면의 1-LINE

포트에

연결합니다.

제

11 장

134

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

●

HP All-in-One과 동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비로 인해 검사
를

실패할 수 있습니다. 다른 장비에서 문제가 발생하고 있는지 알아보

려면

전화 회선에서 모든 장치를 분리한 다음 검사를 다시 실행합니다.

–

다른

장비가 없을 때

팩스

회선 상태 검사

에

통과하면 장비 중 하나

이상이

문제의 원인입니다. 장비를 하나씩 추가하면서 팩스를 받

아

보고 어느 장비가 문제를 일으키는지 확인하십시오.

–

다른

장비가 없는 경우

팩스

회선 상태 검사

에

실패하면 HP All-in-

One을 작동 중인 전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정
보를

계속 검토하십시오.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

●

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오.
제공된

전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 HP All-in-One에 연결

하지

않을 경우 팩스를 보내거나 받지 못할 수 있습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

HP All-in-One에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

팩스

회선 상

태

검사가 계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여

전화

회선을 점검하십시오.

디스플레이에

전화 오프 훅이 항상 표시됨

해결책

현재

사용 중인 전화 코드 유형이 잘못되었습니다. HP All-in-One

과

함께 제공된 전화 코드를 사용하여 해당 장치를 전화 회선에 연결했는지

확인하십시오

. 자세한 내용은

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 검사

에

실패했습니다.

를

참조하십시오.

해결책

HP All-in-One과 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사

용

중일 수 있습니다. 내선 전화(같은 전화 회선을 사용하지만 HP All-in-

One에는 연결되어 있지 않은 전화기)나 다른 장비가 사용 중이 아닌지 또
는

수화기가 내려져 있지 않은지를 확인합니다. 예를 들어, 내선 전화의 수

화기가

내려져 있거나 컴퓨터 전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내

거나

인터넷에 액세스하는 경우 HP All-in-One에서 팩스 기능을 사용할 수

없습니다

.

HP All-in-One에서 팩스를 보내고 받는 데 문제가 있음

해결책

HP All-in-One이 켜져 있는지 확인합니다. HP All-in-One의 디스

플레이를

확인합니다. 디스플레이에 표시된 내용이 없고 [

전원

] 전원 표시

등이

꺼져 있으면 HP All-in-One이 꺼져 있는 것입니다. 전원 코드가

사용자

설명서

135

문제

해결

HP All-in-One에 확실히 연결되어 있고 전원 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하
십시오

. [

전원

] 버튼을 눌러서 HP All-in-One을 켜십시오.

HP All-in-One을 켜고 5분이 지난 후에 팩스을 보내거나 받는 것이 좋습니
다

. HP All-in-One을 켠 후 초기화 작업을 하는 중에는 팩스를 보내거나 받

을

수 없습니다.

해결책

●

HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전
화

잭에 연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝

은

HP All-in-One 뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의

전화

잭에 연결합니다.

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드

사용

제공된

전화 코드가 너무 짧은 경우 연장할 수 있습니다. 자세한 내용

은

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드가 너무 짧음

을

참조하십시

오

.

●

HP All-in-One에 사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코
드를

연결하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으

면

전화 회사에 서비스를 요청하십시오.

●

HP All-in-One과 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중
일

수 있습니다. 예를 들어, 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨

터

전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스

하는

경우 HP All-in-One에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

●

또

다른 과정에서 오류가 생기지 않았는지 확인하십시오. 디스플레이

나

컴퓨터에서의 문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제공하는 오류 메

시지를

확인하십시오. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해야 HP All-

in-One에서 팩스를 보내거나 받을 수 있습니다.

●

전화

회선 연결에 소음이 많을 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전

화

회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의

제

11 장

136

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

전화

잭에 연결하고 잡음이나 소음이 들리는지 확인하여 전화 회선 음

질을

확인합니다. 소음이 들리면

오류

수정 모드

(ECM) 기능을 끄고 팩

스를

다시 보내봅니다. ECM 교환에 대한 자세한 내용은 화면 도움말

을

참조하십시오. 문제가 지속되면 전화 회사에 문의하십시오.

●

디지털

가입자 회선(DSL) 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 제대로

연결되어

있어야 팩스를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은

사례

B:

DSL로 HP All-in-One 설정

을

참조하십시오.

●

HP All-in-One이 디지털 전화용으로 설정된 벽면의 전화 잭에 연결되
지

않았는지 확인하십시오. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일반

아날로그

전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오. 정

상적인

다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회

선입니다

.

●

PBX(사설 교환기) 또는 ISDN(종합 정보 통신망) 컨버터/터미널 어댑터
를

사용하는 경우, 필요에 따라 HP All-in-One을 올바른 포트에 연결했

고

터미널 어댑터를 해당 국가/지역에 적합한 올바른 스위치 유형으로

설정했는지

확인하십시오. 자세한 내용은

사례

C: PBX 전화 시스템이

나

ISDN 회선에서 HP All-in-One 설정

을

참조하십시오.

●

HP All-in-One이 DSL 서비스와 같은 전화 회선을 공유하는 경우 DSL
모뎀이

적합하게 접지되어 있지 않을 수 있습니다. DSL 모뎀이 올바로

접지되지

않으면 전화 회선에 잡음이 생길 수 있습니다. 음질이 좋지

못한

(소음) 전화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전

화를

벽면의 전화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여 전

화

회선의 음질을 확인할 수 있습니다. 소음이 들리면 DSL 모뎀을 끄

고

최소 15분 동안 전원을 완전히 차단하십시오. DSL 모뎀을 다시 켜

고

다이얼 톤을 다시 들어보십시오.

참고

나중에

전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다.

HP All-in-One이 팩스 전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복
하십시오

.

전화

회선에서 여전히 잡음이 들리는 경우에는 해당 전화 회사에 문의

하십시오

. DSL 모뎀 끄기에 대한 자세한 내용은 DSL 공급자 지원 서비

스에

문의하십시오.

●

전화

분배기를 사용하면 팩스 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분배기를 제거하

고

HP All-in-One을 벽면의 전화 잭에 직접 연결해봅니다.

사용자

설명서

137

문제

해결

HP All-in-One에서 팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음

해결책

참고

이

해결 방법은 HP All-in-One 및 상자에 들어 있는 2중 전화

코드를

제공 받은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다.

아르헨티나

, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아,

그리스

, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카,

말레이지아

, 멕시코, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라

비아

, 싱가포르, 스페인, 대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

●

팩스

전화를 시작하는 데 사용하는 전화가 HP All-in-One에 직접 연결

되어

있어야 합니다. 팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과

같이

HP All-in-One의 2-EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 HP All-in-One과 함께 상자에 제공된 전화 코드

사용

3 전화

●

HP All-in-One에 직접 연결된 전화에서 수동으로 팩스를 보내려면 전
화에

있는 키패드를 사용하여 팩스를 보내야 합니다. HP All-in-One의

제어판에

있는 키패드는 사용할 수 없습니다.

참고

직렬

전화 시스템을 사용하는 경우, 전화를 벽면 플러그가

연결된

HP All-in-One 케이블 상단에 직접 연결하십시오.

제

11 장

138

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

HP All-in-One에서 팩스를 받을 수 없지만 보낼 수 있음

해결책

●

다른

벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우 HP All-in-One의

다른

벨소

리

기능이

모든

벨소리

로

설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

다른

벨소리에 대한 응답 벨소리 패턴 변경

을

참조하십시오.

●

자동

수신

이

끄기

로

설정되어 있으면 팩스를 수동으로 받아야 합니다.

그렇지

않으면 HP All-in-One이 팩스를 수신하지 못합니다. 수동으로

팩스를

받는 방법은

수동으로

팩스 받기

를

참조하십시오.

●

팩스

전화와 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 자동

이

아닌 수동으로 팩스를 받아야 합니다. 즉, 걸려오는 팩스 전화를 직

접

받아야 합니다. 음성 메일 서비스를 이용할 때 HP All-in-One을 설정

하기

위한 내용은

팩스

설정

을

참조하십시오. 수동으로 팩스를 받는 방

법은

수동으로

팩스 받기

를

참조하십시오.

●

컴퓨터

전화 접속 모뎀에서 HP All-in-One과 동일한 전화 회선을 사용

하는

경우 모뎀과 함께 제공된 소프트웨어에서 팩스를 자동으로 수신

하도록

설정되지 않았는지 확인하십시오. 팩스를 자동으로 수신하도록

설정되어

있는 모뎀은 전화 회선을 사용하여 수신되는 모든 팩스를 받

기

때문에 HP All-in-One의 팩스 수신을 차단합니다.

●

자동

응답기가 HP All-in-One에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하는

경우

다음 중 한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

–

자동

응답기가 HP All-in-One에서 올바르게 설정되지 않았을 수 있

습니다

.

–

발신

메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서 HP All-in-One에서

팩스

신호를 감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니

다

.

–

자동

응답기에서 발신 메시지를 보낸 후 HP All-in-One이 팩스 벨

소리를

감지할 수 있는 충분한 시간이 없게 됩니다. 이 문제는 디지

털

자동 응답기에서 발생하는 일반적인 현상입니다.

다음

조치를 취하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 .

–

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

팩스

설정

에서

설명한 대로 자동 응답기를 HP All-in-One에 직접

연결해

보십시오.

–

HP All-in-One이 팩스를 자동으로 받도록 설정되어 있는지 확인하
십시오

. 팩스를 자동으로 받도록 HP All-in-One을 설정하기 위한

내용은

응답

모드 설정

을

참조하십시오.

–

응답

전 벨 횟수

설정을 자동 응답기의 벨 횟수보다 많게 설정했는

지

확인하십시오. 자세한 내용은

응답

전 벨 횟수 설정

을

참조하십

시오

.

사용자

설명서

139

문제

해결

–

자동

응답기를 해제한 다음 팩스를 받아보십시오. 자동 응답기가

없는

상태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기에서 문제를

일으키고

있는 것입니다.

–

자동

응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 다시 녹음합니다. 약

10초 정도로 메시지를 녹음합니다. 메시지를 녹음할 때에는 낮은
목소리로

천천히 말합니다. 음성 메시지가 끝낼 때 적어도 5초 이

상

침묵합니다. 이때 배경에서 잡음이 녹음되지 않도록 합니다. 다

시

팩스를 받아 봅니다.

참고

일부

디지털 자동 응답기는 발신 메시지 끝에 여유음

녹음을

할 수 없습니다. 발신 메시지를 다시 재생하여 확인

합니다

.

●

HP All-in-One에서 자동 응답기, 컴퓨터 전화 접속 모뎀 또는 다중 포트
전환기

등 다른 종류의 전화 장치와 같은 전화 회선을 사용하는 경우

팩스

신호가 작아질 수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을

연결하여

전화의 길이를 연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다.

팩스

신호가 작아지면 팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니

다

.

다른

장비에서 문제가 발생하고 있는지 알아보려면 전화 회선에서

HP All-in-One을 제외한 모든 장치를 분리한 다음 팩스를 받아봅니다.
다른

장비 없이 팩스를 제대로 수신할 수 있다면 하나 이상의 다른 장

비에서

문제가 발생하고 있으므로 장비들을 한 번에 하나씩 추가하고

매번

팩스를 수신해 보아서 문제가 발생한 장비를 찾아냅니다.

●

팩스

전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른

벨소리

서비스 사용), HP All-in-One의

다른

벨소리

기능이 일치하도록

설정되었는지

확인하십시오. 자세한 내용은

다른

벨소리에 대한 응답

벨소리

패턴 변경

을

참조하십시오.

HP All-in-One에서 팩스를 보낼 수는 없지만 받을 수 있음

해결책

●

HP All-in-One의 다이얼 속도가 너무 빠르거나 너무 이릅니다. 연속된
번호

사이에 어느 정도의 지연 시간을 삽입할 필요가 있습니다. 예를

들어

전화를 걸기 전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세스 번호

뒤에

지연 시간을 넣으십시오. 번호가 95555555이고 여기서 9가 외부

회선

액세스 번호인 경우 다음과 같이 지연 시간을 넣습니다.

9-555-5555. 입력하는 팩스 번호에 지연 시간을 넣으려면 [

재다이얼

/대

기

]를 누르거나 디스플레이에 대시(

-

)가 표시될 때까지 [

공백

(#)

] 버튼

을

반복해서 누릅니다.

모니터

다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이

얼링

중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링 중에 다이

제

11 장

140

HP Officejet 6300 All-in-One series

문제

해결

얼링

간격을 설정하고 메시지에 응답할 수 있습니다. 자세한 내용은

모

니터

다이얼을 사용하여 팩스 보내기

를

참조하십시오.

●

팩스를

보낼 때 입력한 번호의 형식이 올바르지 않거나 수신 팩스기에

문제가

있습니다. 이 내용을 확인하려면 전화에서 팩스 번호를 건다음

팩스

벨소리를 들어봅니다. 팩스 신호음이 들리지 않는다면 수신 팩스

기가

꺼져 있거나 연결되지 않은 상태이거나 혹은 음성 메일 서비스가

수신자의

전화 회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 또한 받는 팩스기

에

문제가 있는지 수신자에게 확인해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.

팩스

신호가 자동 응답기에 녹음되어 있음

해결책

●

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

팩스

설정

에서

설명한 대로 자동 응답기를 HP All-in-One에 직접 연결해 보

십시오

. 자동 응답기를 권장 사항대로 연결하지 않은 경우 팩스 톤이

자동

응답기에 녹음될 수 있습니다.

●

HP All-in-One에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며

응답

전

벨 횟수

설정이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 HP All-in-One

의

응답 전 벨 횟수가 자동 응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니

다

. 자동 응답기와 HP All-in-One의 응답 전 벨 횟수가 같은 횟수로 설

정되어

있으면 두 장치가 모두 전화에 응답하므로 자동 응답기에 팩스

신호가

녹음됩니다.

●

자동

응답기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리

면

HP All-in-One이 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역

마다

다릅니다.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고

HP All-in-One은 회선을 모니터합니다. HP All-in-One에서 팩스 신호를
감지하면

HP All-in-One이 팩스를 받습니다. 전화가 음성 전화인 경우

자동

응답기는 수신 메시지를 녹음합니다. 자세한 내용은

응답

전 벨

횟수

설정

을

참조하십시오.

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드가 너무 짧음

해결책

HP All-in-One과 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으

면

커플러를 사용하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파

사에서

커플러를 구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가

정이나

사무실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

추가

정보

HP All-in-One에 2개 선 전화 코드 어댑터가 함께 제공된

경우

이를 4개 선 전화 코드와 함께 사용하여 길이를 연장할 수 있습

니다

. 2개 선 전화 코드 어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑

터와

함께 제공되는 설명서를 참조하십시오.

사용자

설명서

141

문제

해결