HP Officejet 6310 - HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에

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HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에

다른

회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로

그램을

사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적

절한

기술 지원을 받을 수 있습니다.

참고

정보는 일본 고객에게 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에

대한

내용은

HP Quick Exchange Service (Japan)

참조하십시오.

HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.

1.

다음

사항을 확인합니다.

a.

HP All-in-One의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

b.

지정된

잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.

c.

용지함에

권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.

2.

HP All-in-One을 재설정합니다.
a.

[

전원

] 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.

b.

HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.

c.

전원

코드를 다시 HP All-in-One에 꽂습니다.

d.

[

전원

] 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 켭니다.

3.

지원

및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(

www.hp.com/support

)를 방문하십시오.

메시지

창이 표시되면 해당 국가/지역을 선택한 다음

HP 연락처

눌러 기술 지원

위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.

HP All-in-One에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참
조하십시오

.

4.

그래도

문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음

수행하십시오.

a.

제어판에

나타난 HP All-in-One의 이름을 확인합니다.

b.

자체

검사 보고서를 인쇄합니다.

c.

샘플

출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.

d.

문제에

대해 자세히 설명할 준비를 합니다.

e.

일련

번호와 서비스 ID를 확인합니다.

5.

HP 고객 지원 센터로 전화합니다. HP All-in-One 곁에서 전화하십시오.

사용자

설명서

153

HP

보증

지원

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자세한

내용은 다음을 참조하십시오.

자체

검사 보고서 인쇄

일련