HP Officejet 6310 - Informatie over het oplossen van problemen

background image

Informatie over het oplossen

van problemen

Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen die zich met de
HP All-in-One kunnen voordoen. Hierbij wordt met name aandacht besteed aan
installatie- en configuratieproblemen en aan een aantal problemen dat betrekking
heeft op de werking van de apparatuur. Raadpleeg voor meer informatie de Help op
het scherm die bij de software werd geleverd.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP All-in-One op de
computer wordt aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP All-in-One-software
op de computer is geïnstalleerd. Als u de HP All-in-One op uw computer hebt
aangesloten voordat dit gevraagd werd in het software-installatiescherm, dient u de
volgende stappen uit te voeren:

Algemene installatieproblemen oplossen
1.

Koppel de USB-kabel los van de computer.

2.

Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).

3.

Start de computer opnieuw op.

4.

Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het
apparaat opnieuw in.

5.

Installeer de HP All-in-One-software opnieuw.

Let op

Sluit de USB-kabel pas op de computer aan als er op het scherm een

bericht wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd om de USB-kabel op de
computer aan te sluiten.

Raadpleeg

De software verwijderen en opnieuw installeren

voor meer informatie over

het verwijderen en het opnieuw installeren van software.
Raadpleeg onderstaande lijst voor informatie over de onderwerpen in dit hoofdstuk.

Aanvullende onderwerpen over probleemoplossing in deze
gebruikershandleiding

Problemen met de installatie oplossen: Bevat informatie over het oplossen van
problemen met de installatie van hardware, software en fax.

Problemen oplossen bij de bediening: Bevat informatie over problemen die bij
normaal gebruik van de functies van de HP All-in-One kunnen optreden.

Er zijn nog meer informatiebronnen beschikbaar die u kunnen helpen bij het oplossen
van problemen met de HP All-in-One- of HP Photosmart-software. Zie

Meer informatie

zoeken

.

Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de documentatie, de Help op
het scherm en de websites van HP, kunt u telefonisch contact opnemen met HP-
klantenondersteuning via het telefoonnummer voor uw land/regio.

Gebruikershandleiding

99

Problemen

oplossen