Problemen met de installatie van hardware oplossen
Gebruik dit deel om mogelijke problemen met de installatie van de hardware van de
HP All-in-One op te lossen.
De HP All-in-One kan niet worden ingeschakeld
Oorzaak
De HP All-in-One is niet goed aangesloten op een voedingsbron.
Oplossing
●
Zorg dat het netsnoer goed is aangesloten op de HP All-in-One en op de
voedingsadapter. Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact,
stroomstootbeveiliging of een voedingsblok.
1 Aansluiting van netsnoer
2 Netsnoer en adapter
3 Geaard stopcontact
●
Als u een stekkerdoos gebruikt, controleer dan of deze aan staat. Of probeer
de HP All-in-One rechtstreeks op het stopcontact aan te sluiten.
Hoofdstuk 11
100
HP Officejet 6300 All-in-One series
Problemen
oplossen
●
Test het stopcontact om te zien of er stroom op staat. Sluit een apparaat aan
waarvan u zeker weet dat dit werkt en controleer of het apparaat stroom
ontvangt. Als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn met het
stopcontact.
●
Als u de HP All-in-One aansluit op een stopcontact met een schakelaar,
moet u ervoor zorgen dat de schakelaar is ingeschakeld. Als de schakelaar
is ingeschakeld maar niet werkt, is er misschien een probleem met het
stopcontact.
Oorzaak
U hebt te snel op de knop
Aan
gedrukt.
Oplossing
Soms reageert de HP All-in-One niet als u de
Aan
-knop te snel
indrukt. Druk eenmaal op de knop
Aan
. Het kan enkele ogenblikken duren
voordat de HP All-in-One wordt ingeschakeld. Als u in deze tijd nogmaals op de
Aan
-knop drukt, schakelt u het apparaat misschien weer uit.
Waarschuwing
Als de HP All-in-One nog steeds niet kan worden
ingeschakeld, is er misschien een mechanisch defect. Haal de stekker
van de HP All-in-One uit het stopcontact en neem contact op met HP. Ga
naar:
www.hp.com/support
Kies uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op
Contact HP
(Neem contact op met HP) voor informatie over het
aanvragen van technische ondersteuning.
Ik heb de USB-kabel aangesloten, maar ondervind problemen als ik de HP All-in-
One met mijn computer gebruik
Oplossing
U moet eerst de software installeren die bij de HP All-in-One is
geleverd en pas daarna de USB-kabel aansluiten. Tijdens de installatie dient u de
USB-kabel niet aan te sluiten voordat u dat wordt gevraagd door de instructies op
het scherm. Als u de USB-kabel aansluit voordat dit wordt gevraagd, kunnen er
fouten optreden.
Nadat u de software hebt geïnstalleerd, kunt u de HP All-in-One eenvoudig met
behulp van een USB-kabel op de computer aansluiten. Sluit het ene uiteinde van
de USB-kabel aan op de USB-connector van de computer en het andere uiteinde
op de USB-connector aan de achterzijde van de HP All-in-One. U kunt elke USB-
poort aan de achterzijde van de computer gebruiken.
Gebruikershandleiding
101
Problemen
oplossen
Raadpleeg de installatiehandleiding bij de HP All-in-One voor meer informatie
over het installeren van de software en het aansluiten van de USB-kabel.
Op het display verschijnt een bericht dat de overlay van het bedieningspaneel
moet worden bevestigd
Oplossing
Mogelijk is de overlay van het bedieningpaneel niet bevestigd, of
niet goed bevestigd. Plaats de overlay over de knoppen aan de bovenkant van de
HP All-in-One en klik de overlay stevig vast.
Raadpleeg de installatiehandleiding bij de HP All-in-One voor meer informatie
over het bevestigen van de overlay van het bedieningspaneel.
Op het display wordt de verkeerde taal gebruikt
Oplossing
U kunt de taalinstellingen op elk gewenst moment wijzigen in het
menu
Instellingen
. Zie
De taal en het land/de regio instellen
voor meer informatie.
In de menu's op het display worden de verkeerde maateenheden weergegeven
Oplossing
Mogelijk hebt u het verkeerde land/de verkeerde regio geselecteerd
bij de installatie van de HP All-in-One. De selectie van land/regio bepaalt de
papierformaten die op het display worden weergegeven.
Hoofdstuk 11
102
HP Officejet 6300 All-in-One series
Problemen
oplossen
Als u het land/de regio wilt wijzigen, moet u de taalinstellingen opnieuw instellen.
U kunt de taalinstellingen op elk gewenst moment wijzigen in het menu
Instellingen
. Zie
De taal en het land/de regio instellen
voor meer informatie.
Op het display verschijnt de melding dat de printcartridges moeten worden
uitgelijnd
Oplossing
Telkens wanneer u een nieuwe inktpatroon plaatst, verschijnt op het
bedieningspaneel van de HP All-in-One een melding waarin u wordt gevraagd de
inktpatroon uit te lijnen. Zie
De printcartridges uitlijnen
voor meer informatie.
Opmerking
Als u een printcartridge die u eerder hebt verwijderd,
opnieuw installeert, zal de HP All-in-One geen bericht weergeven over het
uitlijnen van de printcartridge. De HP All-in-One slaat de
uitlijningswaarden van de printcartridge op, zodat u de printcartridges niet
opnieuw hoeft uit te lijnen.
Op het display wordt het bericht weergegeven dat het uitlijnen van de
printcartridges is mislukt
Oorzaak
Er is verkeerd papier in de invoerlade geplaatst (bijvoorbeeld gekleurd
papier, bedrukt papier met tekst of bepaald gerecycled papier).
Oplossing
Plaats ongebruikt, wit standaardpapier van A4- of Letter-formaat in
de invoerlade en probeer opnieuw uit te lijnen.
Als het uitlijnen weer mislukt, kan het zijn dat de sensor of de printcartridge defect
is. Neem contact op met HP-ondersteuning. Ga naar
www.hp.com/support
. Kies
wanneer dit wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op
Neem contact
op met HP
als u contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Oorzaak
De beschermende tape zit nog op de inktpatronen.
Oplossing
Kijk de printcartridges na. De beschermstrook is mogelijk verwijderd
van de koperkleurige contactpunten, maar bedekt misschien de inktsproeiers. Als
de beschermstrook de inktsproeiers nog bedekt, trekt u de beschermstrook
voorzichtig van de printcartridges. Raak de inktsproeiers en de koperkleurige
contactpunten niet aan.
Installeer de inktpatronen opnieuw en controleer of deze goed zijn geplaatst en
zijn vastgeklikt.
Zie
De printcartridges vervangen
voor meer informatie over het vervangen van
printcartridges.
Oorzaak
De contactpunten van de inktpatroon raken de contactpunten van de
wagen niet.
Oplossing
Verwijder de inktpatronen en installeer deze opnieuw. Controleer of
de inktpatronen goed zijn geplaatst en zijn vastgeklikt.
Gebruikershandleiding
103
Problemen
oplossen
Zie
De printcartridges vervangen
voor meer informatie over het vervangen van
printcartridges.
Oorzaak
De inktpatroon of sensor is defect.
Oplossing
Neem contact op met HP-ondersteuning. Ga naar
www.hp.com/
support
. Kies wanneer dit wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op
Neem contact op met HP
als u contact wilt opnemen met de technische
ondersteuning.
De HP All-in-One drukt niet af
Oplossing
Als de HP All-in-One op het netwerk is aangesloten, raadpleegt u de
Help op het scherm voor informatie over het oplossen van
communicatieproblemen met het netwerk.
Als de HP All-in-One en de computer een USB-verbinding hebben en niet met
elkaar communiceren, gaat u als volgt te werk:
●
Kijk op het display van de HP All-in-One. Als het display leeg is en de knop
Aan
niet is verlicht, is de HP All-in-One uitgeschakeld. Controleer of het
netsnoer goed is aangesloten op de HP All-in-One en op een stopcontact.
Druk op de knop
Aan
om de HP All-in-One in te schakelen.
●
Zorg ervoor dat de printcartridges in de printer zijn geplaatst.
●
Zorg dat er papier in de invoerlade is geplaatst.
●
Controleer of geen papierstoring is opgetreden in de HP All-in-One.
●
Controleer of de wagen met printcartridges niet is vastgelopen.
Open het vak met printcartridges voor toegang tot de wagen met
printcartridges. Verwijder alle objecten die de wagen met printcartridges
blokkeren, inclusief eventueel verpakkingsmateriaal en de oranje
transportbeveiliging. Schakel de HP All-in-One uit en weer in.
●
Controleer of de afdrukwachtrij van de HP All-in-One niet is onderbroken
(Windows) of beëindigd (Macintosh). Kies als dit het geval is de juiste
instelling om door te gaan met afdrukken. Raadpleeg voor meer informatie
over de toegang tot de afdrukwachtrij de documentatie die bij het
besturingssysteem is geleverd dat op uw computer is geïnstalleerd.
●
Controleer de USB-kabel. Als u een oudere kabel gebruikt, werkt deze
mogelijk niet goed. Probeer de kabel op een ander product aan te sluiten om
te controleren of de USB-kabel werkt. Als er problemen optreden, moet de
USB-kabel mogelijk worden vervangen. Ga ook na of de kabel niet langer is
dan 3 meter.
●
Controleer of de computer geschikt is voor USB. Sommige
besturingssystemen, zoals Windows 95 en Windows NT, ondersteunen geen
USB-aansluitingen. Raadpleeg de documentatie die bij het
besturingssysteem is geleverd voor meer informatie.
●
Controleer de verbinding van de HP All-in-One met de computer. Controleer
of de USB-kabel goed is aangesloten op de USB-poort aan de achterzijde
van de HP All-in-One. Zorg ervoor dat het andere uiteinde van de USB-kabel
is aangesloten op een USB-poort van de computer. Als de kabel goed is
aangesloten, schakelt u de HP All-in-One uit en weer in.
Hoofdstuk 11
104
HP Officejet 6300 All-in-One series
Problemen
oplossen
●
Zorg dat de hub is ingeschakeld als u de HP All-in-One aansluit met een
USB-hub. Probeer een rechtstreekse verbinding met de computer te maken
als de hub is ingeschakeld.
●
Controleer eventuele andere printers of scanners. Waarschijnlijk zult u
oudere producten van uw computer moeten loskoppelen.
●
Probeer de USB-kabel aan te sluiten op een andere poort van de computer.
Start de computer na het controleren van de aansluitingen opnieuw op.
Schakel de HP All-in-One uit en weer in.
●
Start de computer na het controleren van de aansluitingen opnieuw op.
Schakel de HP All-in-One uit en weer in.
●
Verwijder indien nodig de software die u bij de HP All-in-One hebt
geïnstalleerd en installeer deze vervolgens opnieuw. Zie
De software
verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie.
Raadpleeg de Installatiehandleiding bij de HP All-in-One voor meer informatie
over het instellen van de HP All-in-One en het aansluiten ervan op de computer.
Er wordt een bericht op het display weergegeven dat er een papierstoring is
opgetreden of dat de wagen is geblokkeerd
Oplossing
Als er een foutbericht over een papierstoring of geblokkeerde
wagen wordt weergegeven, is er mogelijk nog verpakkingsmateriaal aanwezig in
de HP All-in-One. Kijk in de printer. Vergeet daarbij niet de toegangsklep van het
vak met de printcartridges. De transportbeveiliging is mogelijk nog niet verwijderd
van de linkerkant van de HP All-in-One. Verwijder de oranje transportbeveiliging
en recycle deze.
Gebruikershandleiding
105
Problemen
oplossen
Nadat u de oranje transportbeveiliging hebt verwijderd, schakelt u de HP All-in-
One uit en weer in.