Problemen met de netwerkinstallatie oplossen
In dit gedeelte worden problemen met de netwerkinstallatie beschreven die kunnen
optreden nadat de netwerkverbinding tot stand is gebracht, de cd is geplaatst en de
installatie van de software is gestart.
Er is een systeemfout opgetreden: geen TCP/IP
Oorzaak
De LAN-kaart (Local Area Network, NIC) is niet goed geïnstalleerd.
Oplossing
Controleer of de LAN-kaart goed is geïnstalleerd en is ingesteld
voor TCP/IP. Raadpleeg de instructies bij de LAN-kaart.
Het scherm Printer niet gevonden verschijnt tijdens de installatie
Oorzaak
Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de
HP All-in-One toegang krijgt tot de computer.
Oplossing
Schakel de firewall, het antivirus- of anti-spywareprogramma tijdelijk
uit. Verwijder vervolgens de HP All-in-One-software en installeer deze opnieuw.
U kunt de firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing weer inschakelen nadat
de installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over de firewall
verschijnen, moet u deze berichten accepteren of toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer
informatie.
Oorzaak
Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP All-in-One geen
toegang krijgt tot uw computer.
Oplossing
Schakel het VPN tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie.
Opmerking
De functionaliteit van de HP All-in-One zal beperkt zijn
tijdens VPN-sessies.
Oorzaak
De Ethernet-kabel is niet goed aangesloten op de router, switch of
hub, of de kabel is defect.
Oplossing
Sluit de kabels opnieuw aan. Zo nodig kunt u ook een andere kabel
proberen.
Oorzaak
Aan de HP All-in-One is een AutoIP-adres toegewezen in plaats van
een DHCP-adres.
Oplossing
De HP All-in-One is niet goed op het netwerk aangesloten.
Hoofdstuk 11
112
HP Officejet 6300 All-in-One series
Problemen
oplossen
Controleer het volgende:
●
Controleer of alle kabels stevig en op de juiste manier zijn aangesloten.
●
Als de kabels goed zijn aangesloten, is het mogelijk dat het toegangspunt,
de router of de basisgateway geen adres verzendt. In dat geval moet u de
HP All-in-One mogelijk opnieuw instellen.
●
Controleer of de HP All-in-One op het juiste netwerk is aangesloten.
Oorzaak
De HP All-in-One gebruikt het verkeerde subnet of de verkeerde
gateway.
Oplossing
Druk een netwerkconfiguratiepagina af en controleer of de router en
de HP All-in-One hetzelfde subnet en dezelfde gateway gebruiken. Zie de bij de
HP All-in-One geleverde Help op het scherm voor meer informatie.
Oorzaak
De HP All-in-One is niet ingeschakeld.
Oplossing
Schakel de HP All-in-One in.