HP Officejet 6310 - Problemen met de netwerkinstallatie oplossen

background image

Problemen met de netwerkinstallatie oplossen

In dit gedeelte worden problemen met de netwerkinstallatie beschreven die kunnen
optreden nadat de netwerkverbinding tot stand is gebracht, de cd is geplaatst en de
installatie van de software is gestart.

Er is een systeemfout opgetreden: geen TCP/IP

Oorzaak

De LAN-kaart (Local Area Network, NIC) is niet goed geïnstalleerd.

Oplossing

Controleer of de LAN-kaart goed is geïnstalleerd en is ingesteld

voor TCP/IP. Raadpleeg de instructies bij de LAN-kaart.

Het scherm Printer niet gevonden verschijnt tijdens de installatie

Oorzaak

Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de

HP All-in-One toegang krijgt tot de computer.

Oplossing

Schakel de firewall, het antivirus- of anti-spywareprogramma tijdelijk

uit. Verwijder vervolgens de HP All-in-One-software en installeer deze opnieuw.
U kunt de firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing weer inschakelen nadat
de installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over de firewall
verschijnen, moet u deze berichten accepteren of toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer
informatie.

Oorzaak

Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP All-in-One geen

toegang krijgt tot uw computer.

Oplossing

Schakel het VPN tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie.

Opmerking

De functionaliteit van de HP All-in-One zal beperkt zijn

tijdens VPN-sessies.

Oorzaak

De Ethernet-kabel is niet goed aangesloten op de router, switch of

hub, of de kabel is defect.

Oplossing

Sluit de kabels opnieuw aan. Zo nodig kunt u ook een andere kabel

proberen.

Oorzaak

Aan de HP All-in-One is een AutoIP-adres toegewezen in plaats van

een DHCP-adres.

Oplossing

De HP All-in-One is niet goed op het netwerk aangesloten.

Hoofdstuk 11

112

HP Officejet 6300 All-in-One series

Problemen

oplossen

background image

Controleer het volgende:

Controleer of alle kabels stevig en op de juiste manier zijn aangesloten.

Als de kabels goed zijn aangesloten, is het mogelijk dat het toegangspunt,
de router of de basisgateway geen adres verzendt. In dat geval moet u de
HP All-in-One mogelijk opnieuw instellen.

Controleer of de HP All-in-One op het juiste netwerk is aangesloten.

Oorzaak

De HP All-in-One gebruikt het verkeerde subnet of de verkeerde

gateway.

Oplossing

Druk een netwerkconfiguratiepagina af en controleer of de router en

de HP All-in-One hetzelfde subnet en dezelfde gateway gebruiken. Zie de bij de
HP All-in-One geleverde Help op het scherm voor meer informatie.

Oorzaak

De HP All-in-One is niet ingeschakeld.

Oplossing

Schakel de HP All-in-One in.