Før du kontakter HPs kundestøtte
HP All-in-One kan inneholde programmer fra andre selskaper. Hvis du får problemer med noen
av disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte fagpersonale hos
disse leverandørene.
Merk
Denne informasjonen gjelder ikke for kunder i Japan. For informasjon om
servicemuligheter i Japan, se
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer:
1.
Kontroller at:
a.
HP All-in-One er koblet til og slått på.
b.
De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c.
Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2.
Tilbakestill HP All-in-One:
a.
Slå av HP All-in-One ved å trykke på
På
-knappen.
b.
Trekk ut strømledningen på baksiden av HP All-in-One.
c.
Koble strømledningen til HP All-in-One igjen.
d.
Slå på HP All-in-One ved å trykke på
På
-knappen.
3.
Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted
www.hp.com/support
.
Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på
Contact HP
(Kontakt HP)
hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Sjekk HPs nettsted for å se om det er oppdatert informasjon eller problemløsingstips for
HP All-in-One.
4.
Hvis du fremdeles har problemer og må snakke med en representant for HPs kundestøtte,
gjør du følgende:
a.
Ha tilgjengelig det spesifikke navnet på HP All-in-One, slik det vises på kontrollpanelet.
b.
Skriv ut en selvtestrapport.
c.
Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
d.
Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
e.
Ha serienummeret og service-IDen klar.
5.
Ring HPs kundestøtte. Du bør være i nærheten av HP All-in-One når du ringer.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
●
Skrive ut en selvtestrapport
●
Hente frem serienummeret og service-IDen