Løse problemer med nettverksoppsett
Dette avsnittet tar for seg problemer med nettverksoppsettet som kan oppstå etter at
nettverkstilkoblingen er etablert, CDen er satt inn og programvareinstalleringen er
startet.
Kapittel 11
104
HP Officejet 6300 All-in-One series
Problemløsing
Jeg fikk en melding om systemkravfeil: Ingen TCP/IP
Årsak
LAN-kortet (NIC) er ikke installert riktig.
Løsning
Kontroller at LAN-kortet er riktig installert og konfigurert for TCP/IP. Se
veiledningen som fulgte med LAN-kortet.
Skjermbildet Finner ikke skriveren vises under installeringen
Årsak
Et brannmur-, antivirus- eller antispionvareprogram hindrer HP All-in-One
fra å få tilgang til datamaskinen.
Løsning
Deaktiver brannmur-, antivirus- eller antispionvareprogrammet
midlertidig, avinstaller HP All-in-One-programvaren og installer den på nytt. Du
kan aktivere brannmur-, antivirus- eller antispionvareprogrammet igjen etter at
installeringen er fullført. Hvis du ser meldinger fra brannmuren, må du akseptere
eller tillate meldingene.
Hvis du trenger mer informasjon, kan du se dokumentasjonen til
brannmurprogramvaren.
Årsak
Et Virtual Private Network (VPN) hindrer at HP All-in-One får tilgang til
datamaskinen.
Løsning
Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter med
installeringen.
Merk
HP All-in-One-funksjonaliteten vil være begrenset under VPN-
sesjoner.
Årsak
Ethernet-kabelen er ikke koblet til ruteren, svitsjen eller huben, eller
kabelen er defekt.
Løsning
Sett inn kablene på nytt. Om nødvendig kan du prøve en annen kabel.
Årsak
HP All-in-One er tildelt en AutoIP-adresse i stedet for DHCP.
Løsning
HP All-in-One er ikke riktig koblet til nettverket.
Undersøk følgende:
●
Kontroller at alle kabler er riktig tilkoblet og godt festet.
●
Hvis kablene er feilkoblet, kan det hende at tilgangspunktet, ruteren eller
hjemmegatewayen ikke sender en adresse. Hvis dette er tilfellet, må du
kanskje tilbakestille HP All-in-One.
●
Kontroller at HP All-in-One er i riktig nettverk.
Årsak
HP All-in-One er i feil delnett eller gateway.
Løsning
Skriv ut en nettverkskonfigurasjonsside, og kontroller at ruteren og
HP All-in-One er i samme delnett og gateway. Du finner mer informasjon i den
elektroniske hjelpen som fulgte med HP All-in-One.
Brukerhåndbok
105
Problemløsing
Årsak
HP All-in-One er ikke slått på.
Løsning
Slå på HP All-in-One.