HP Officejet 6310 - Problemløsing ved programvareinstallering

Det skjer ikke noe når jeg setter CDen inn i CD-ROM-stasjonen på datamaskinen

Løsning

Hvis installeringen ikke starter automatisk, kan du starte den manuelt.

Starte installeringen fra en Windows-datamaskin
1.

Gå til

Start

-menyen i Windows og klikk på

Kjør

.

2.

I dialogboksen

Kjør

skriver du

d:\setup.exe

og klikker på

OK

.

Hvis din CD-stasjon ikke er tilordnet stasjonsbokstav D, bruker du riktig
stasjonsbokstav.

Slik starter du installeringen fra en Mac:
1.

Dobbeltklikk på CD-symbolet på skrivebordet for å vise innholdet på CDen.

2.

Dobbeltklikk på installeringsikonet.

Skjermbildet for kontroll av minimumssystem vises (Windows)

Løsning

Datamaskinen oppfyller ikke minimumskravene for å installere

programvaren. Klikk på

Detaljer

for å se hva problemet er, og løs problemet før

du forsøker å installere programvaren.
Du kan også forsøke å installere HP Photosmart Essential i stedet.
HP Photosmart Essential har mindre funksjonalitet enn HP Photosmart Premier-
programvaren, men krever mindre plass og minne på datamaskinen.
Hvis du vil vite mer om installering av HP Photosmart Essential-programvaren,
kan du se installeringshåndboken som fulgte med HP All-in-One.

En rød X vises foran spørsmålet om USB-tilkobling

Løsning

Normalt vises et grønt merke som indikerer at Plug and Play-

installeringen er fullført. En rød X indikerer at Plug and Play-installeringen
mislyktes.
Gjør følgende:
1.

Kontroller at kontrollpaneloverlegget er riktig montert. Deretter kobler du
strømkabelen fra HP All-in-One og kobler den til igjen.

2.

Kontroller at USB-kabelen og strømkabelen er koblet til.

Kapittel 11

100

HP Officejet 6300 All-in-One series

Problemløsing

3.

Klikk på

Prøv på nytt

for å utføre Plug and Play-installeringen på nytt. Hvis

det ikke fungerer, fortsetter du med neste trinn.

4.

Kontroller at USB-kabelen er koblet til på riktig måte ved å gjøre følgende:
–

Ta ut USB-kabelen og sett den inn igjen.

–

Kontroller at USB-kabelen ikke er koblet til et tastatur eller en ikke
strømførende hub.

–

Kontroller at USB-kabelen ikke er lengre enn 3 meter.

–

Hvis du har flere USB-enheter tilkoblet datamaskinen, kan det være lurt
å koble fra de andre enhetene under installeringen.

5.

Fortsett installeringen og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

6.

Hvis du bruker en Windows-datamaskin, åpner du

HP Løsningssenter

og

ser etter de viktigste ikonene (

Skann bilde

,

Skann dokument

og

Send en

faks

). Hvis de viktigste ikonene ikke vises, avinstallerer du programvaren og

installerer den på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

Avinstallere

programvaren og installere den på nytt

.

Jeg får melding om at det har oppstått en ukjent feil

Løsning

Prøv å fortsette med installeringen. Hvis det ikke hjelper, stopper du

og starter installeringen på nytt og følger veiledningen på skjermen. Hvis det
oppstår en feil, må du kanskje avinstallere programvaren og installere den på
nytt. Du kan ikke bare slette HP All-in-One-programfilene fra datamaskinen. Du
må fjerne dem på riktig måte ved å bruke avinstalleringsverktøyet som finnes i
HP All-in-One-programvaren.
Du finner mer informasjon i

Avinstallere programvaren og installere den på nytt

.

Noen av knappene mangler i

HP Løsningssenter

(Windows)

Hvis de viktigste ikonene (

Skann bilde

,

Skann dokument

og

Send en faks

) ikke

vises, er kanskje ikke installeringen fullført.

Løsning

Hvis installeringen er ufullstendig, må du kanskje avinstallere

programvaren og installere den på nytt. Du kan ikke bare slette HP All-in-One-
programfilene fra harddisken. Sørg for å fjerne dem ordentlig ved hjelp av

Brukerhåndbok

101

Problemløsing