HP 客戶支援之前
HP All-in-One 可能包括了其他公司的軟體程式。如果任何此類程式發生問題，請致電該
公司以取得最佳的技術支援協助。
附註
此資訊不適用於在日本的客戶。如需有關在日本的服務選項，請參閱
HP
Quick Exchange Service (Japan)
。
如果您需要聯絡
HP 客戶支援，在打電話前請先進行下列工作：
1.
請確定：
a.
HP All-in-One 已經插上電源，並已經開啟。
b.
指定的列印墨匣已正確安裝。
c.
建議使用的紙張已正確放入進紙匣。
2.
重設
HP All-in-One：
a.
按
[
開啟
] 按鈕關閉 HP All-in-One 的電源。
b.
由
HP All-in-One 的背面移除電源線。
c.
將電源線插回
HP All-in-One 的背面。
d.
按
[
開啟
] 按鈕開啟 HP All-in-One 的電源。
3.
若要尋找支援及保固資訊，請至
HP 網站，網址為
www.hp.com/support
。若出現
提示，請選擇您所在的國家
/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支援之資
訊。
檢查
HP 網站以取得 HP All-in-One 的更新資訊或疑難排解祕訣。
4.
如果問題依舊存在，需要聯絡
HP 客戶支援人員，請備妥以下各項資訊：
a.
備妥
HP All-in-One 的型號名稱，這可在控制台上找到。
b.
列印一份自我測試報告。
c.
列印一份彩色文件做為可用的範本列印。
d.
備妥問題的詳細描述。
e.
請備妥序號和服務
ID。
5.
電洽
HP 客戶支援。請在 HP All-in-One 的附近撥打電話。
如需詳細資訊，請參閱：
●
列印自我測試報告
●
取得編號和服務
ID
取得編號和服務
ID
您可以使用
HP All-in-One 的「
資訊功能選項
」取得重要資訊。
附註
如果
HP All-in-One 未開啟電源，您可以檢視位於背面貼紙上的序號。序
號是貼紙左上角的
10 個字元代碼。